崗位職責:
1、負責客戶投訴或客戶異常的承接與跟蹤改善,對跨部門的客訴問題組織討論改善,以及編制8D報告提交;
2、負責客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計分析,協(xié)同相關(guān)部門制定對應(yīng)的改善方案,跟蹤實施情況并驗證:
3、負責異?;蚩驮V的統(tǒng)計分析及案例標準化,要求杜絕相似或相同原因的問題重發(fā);
4、負責客戶拜訪及客戶質(zhì)量需求的收集、傳遞落地;
5、完成上級領(lǐng)導交代的其它事宜。
任職要求:
1、大專及以上學歷,電機相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、3年以上CQE質(zhì)量經(jīng)驗,有主管工作經(jīng)驗佳;
3、了解IS09000、 IATF16949等質(zhì)量管理體系;
4、具有專業(yè)的8D報告編制能力:
5、熟練掌握并應(yīng)用QC七大手法及AIAG五工具:
6、良好的邏輯分析能力和極佳的客戶溝通能力;
7、組織及溝通協(xié)調(diào)能力強,工作積極主動:
8、具備較強的抗壓能力。
工作地址
常州市新北區(qū)新四路18號
福利待遇:
1、五險一金按比例繳納
2、員工宿舍(3-4人宿舍,獨立衛(wèi)浴、空調(diào))
3、三節(jié)福利、年終獎、帶薪年假、法定節(jié)假日按照國家休息
4、專業(yè)技能培訓,導師制管理
5、年輕的領(lǐng)導團隊、團隊氛圍融洽,同事之間互幫互助