職位描述
互聯(lián)網金融/小額貸款
工作職責
1、對接客服及合作資方，處理客服及資方轉接的平臺項目類投訴，高效準確的轉介及處理投訴案件;
2、 整理、分析、匯總質檢數據和報表，制作質檢工作總結報告，定期向上級匯報質檢結果及改進方案,對催收專員進行質檢評分、核實、上報數據;
3、針對催收員的違規(guī)案件，進行案件追蹤、核查并加以指導，結合典型案例進行整理分析并與培訓專員協(xié)作，進行進階培訓輔導;
4、跟進催收投訴案例，解決客戶訴求，促成回款，提升客戶滿意度。
崗位要求
1、本科及以上學歷，具備1年及以上銀行、消金或互聯(lián)網金融公司催收品質管理（質檢、培訓、投訴處理）經驗。
2、熟練使用Office辦公軟件，PPT，熟悉投訴處理工作流程及知識，具有質檢、培訓經歷更佳。
3、具備較強的邏輯思維能力，能夠吃苦耐勞，勇于擔當，能接受常規(guī)加班。
4、具備較強的人際溝通協(xié)調能力，性格溫和，具備足夠的耐心，有一定的承壓能力。
工作地點
深圳南山區(qū)達實大廈
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職位發(fā)布者
劉先生/招聘經理
剛剛活躍立即溝通
江西金融發(fā)展集團股份有限公司江西金融發(fā)展集團于2016年6月成立，是經江西省人民政府批復同意，由擁有十多年中小微金融服務經驗的行業(yè)龍頭企業(yè)——江西漢辰投資集團牽頭，聯(lián)合贛州市屬國企贛州發(fā)展投資控股集團、省屬國企江西日報傳媒集團等共同發(fā)起設立，注冊資本金為10億元，計劃三年內增至30-50億元。作為我省金融服務行業(yè)的新興力量，江西金融發(fā)展集團定位于打造成綜合金融服務與類金融投資控股平臺。公司將充分結合貸款、融資租賃、商業(yè)保理、產業(yè)投資基金、資產證券化等多種金融服務工具，建立圍繞實體企業(yè)、小貸公司、傳統(tǒng)金融機構、公共服務機構等多種主體的投融資服務相關業(yè)務體系，成為銀行、證券、保險、信托、融資租賃、股權基金投資等跨界多種金融服務的實施主體。公司是我省底層金融資產的組織者及培育者，金融資產端的運營者及交易者，區(qū)域公共服務機構金融資源整合的組織者及參與者，將逐步發(fā)展為省內各類金融機構的投資母平臺，促進區(qū)域金融服務實現跨越式新發(fā)展。
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