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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)京東、天貓店鋪的售后客服工作；
2、妥善處理客戶訂單，及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問(wèn)題；
3、解決投訴及不良評(píng)價(jià)，熟悉天貓、京東等商城售后規(guī)則；
4、負(fù)責(zé)接待售后問(wèn)題,物流查詢及退換貨問(wèn)題處理、快遞異常等問(wèn)題的處理;
5、配合完成店鋪日常運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作等；
【任職要求】
1、22-35歲，高中以上學(xué)歷；
2、善于交流，有耐心，熱情友好，能夠給客戶留下良好印象，有責(zé)任心；
3、1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)者，熟悉淘寶天貓規(guī)則，可獨(dú)立操作天貓后臺(tái)；
4、打字速度60字/分鐘以上。
四、【工作時(shí)間】
8:30-17:30（周休一天）
【薪資福利】
1.月薪3500-5000+元（底薪+提成）；
2.免費(fèi)工作餐；
3.繳納五險(xiǎn)一金；
4.免費(fèi)繳納意外傷害險(xiǎn)；
5.通過(guò)試用期后，工作滿半年，薪資和職務(wù)均有晉升機(jī)會(huì)；