1.協(xié)助區(qū)域負責人完成售前、售中工作。
2.負責產品售后工作，根據流程要求建立產品檔案、設備檔案，并進行設備檔案維護、產品巡檢及售后問題的處理及關閉。
3.對上道的設備進行首次/周期性巡檢和預防性養(yǎng)護及維修，并上傳至CRM。
4.了解車間服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售后指導和服務工作。
5.跟段里定期匯報售后服務工作。
6.對新入職員工進行現(xiàn)場上線培訓并驗證實操效果。
7.對客戶提出的問題進行解答并落實。
8.協(xié)助銷售內勤處理投標、開票、到貨驗收等銷售相關的事務。
9.對客戶進行產品養(yǎng)護、維修等方面的培訓。
10.搜集用戶對產品的意見和建議以及客戶的痛點問題等。
11.根據研發(fā)和加工改進需要，按公司提出的要求進行反饋。
12.每周/月/季度/年將自己的各項工作進行總結并以書面的形式向上級領導匯報。
13.完成領導交辦的其他工作。