崗位職責:
1、負責管控LED產(chǎn)品質(zhì)量,參與變更、整改以及其效果的跟蹤、評審;
2、參與外購件質(zhì)量問題分析,參與供應商現(xiàn)場質(zhì)量審核和供應商改善推動;
3、主導運用8D的處理方法處理客戶異常反饋;
4、負責過程、成品質(zhì)量問題的及時分析處理和改善跟蹤,必要時需要趕往客戶現(xiàn)場處理;
5、完成其他領導交辦的工作。
任職要求:
1.組織對客戶投訴質(zhì)量問題進行處理與調(diào)查、分析、回復改善及糾正預防措施,并內(nèi)部對責任部門整改措施的檢查閉環(huán);
2.組織對責任部門進行質(zhì)量問責;
3. 協(xié)助銷售部門向客戶提供技術服務和支持;
4. 協(xié)同銷售人員處理客戶賠償及負責組織客戶返工和退貨產(chǎn)品的驗證;
5. 運用質(zhì)量統(tǒng)計方法和工具,對生產(chǎn)過程及客戶反饋進行監(jiān)控和分析并提出改善,并定期組織召開質(zhì)量會議并將質(zhì)量問題進行匯總分析;
6. 組織對因質(zhì)量問題導致的退貨品、封存品及呆滯品等提供處理意見;
7. 按照部門要求完成上級領導部署的其他工作內(nèi)容。