職位描述
投訴客服旅游服務(wù)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)游客服務(wù)部的日常管理工作，統(tǒng)籌游客服務(wù)全流程（票務(wù)、導(dǎo)覽、投訴處理、特殊群里服務(wù)等）；
2、維護(hù)園區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與游客體驗(yàn)質(zhì)量；
3、協(xié)調(diào)保安部、園務(wù)部、營銷部等部門聯(lián)動(dòng)；
4、建立各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案（如惡劣天氣等），監(jiān)督并提升游客服務(wù)質(zhì)量，確保游客滿意度；
5、定期組織全員服務(wù)技能培訓(xùn)，游客中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具備出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)，具備旅游行業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、具有較強(qiáng)解決問題的能力，能夠處理各類突發(fā)事件；
3、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，對(duì)工作充滿熱情，有一定抗壓能力
1、負(fù)責(zé)游客服務(wù)部的日常管理工作，統(tǒng)籌游客服務(wù)全流程（票務(wù)、導(dǎo)覽、投訴處理、特殊群里服務(wù)等）；
2、維護(hù)園區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與游客體驗(yàn)質(zhì)量；
3、協(xié)調(diào)保安部、園務(wù)部、營銷部等部門聯(lián)動(dòng)；
4、建立各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案（如惡劣天氣等），監(jiān)督并提升游客服務(wù)質(zhì)量，確保游客滿意度；
5、定期組織全員服務(wù)技能培訓(xùn)，游客中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具備出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)，具備旅游行業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、具有較強(qiáng)解決問題的能力，能夠處理各類突發(fā)事件；
3、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，對(duì)工作充滿熱情，有一定抗壓能力
工作地點(diǎn)
?？诃偵絽^(qū)海南金棕櫚熱帶園林研究院科研基地
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職位發(fā)布者
符林麗/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
海南金棕櫚園藝景觀有限公司全球花果之旅，由金棕櫚園藝景觀有限公司開發(fā)，是一座坐落于海口市云龍鎮(zhèn)的集熱帶農(nóng)業(yè)科研、種質(zhì)保育、生態(tài)文旅與研學(xué)體驗(yàn)于一體的綜合性大型園區(qū)。項(xiàng)目總規(guī)劃面積約2006畝，自2015年啟動(dòng)以來，已逐步發(fā)展成為一座融合自然生態(tài)與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的“花果仙境”。我們不僅是一個(gè)景區(qū)，更是一個(gè)擁有國家級(jí)熱帶植物種質(zhì)資源基因庫的科研高地。目前已引進(jìn)保存超4200種珍稀熱帶植物，其中珍稀水果品種達(dá)769個(gè)，并建成現(xiàn)代化組培育苗工廠與大規(guī)模示范種植區(qū)，推動(dòng)熱帶農(nóng)業(yè)品種升級(jí)與產(chǎn)業(yè)振興。在文旅板塊，我們打造了豐富多元的體驗(yàn)場景：??雨林餐廳、綠皮火車餐廳、漂流河、溶洞探秘、滑草場、卡丁車等特色游樂設(shè)施??萌寵動(dòng)物園、主題花園（三角梅、風(fēng)鈴木等）及生態(tài)休閑湖區(qū)??可容納千人的會(huì)議培訓(xùn)中心，支持大型研學(xué)與企業(yè)活動(dòng)目前，隨著海南自貿(mào)港建設(shè)推進(jìn)與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)機(jī)遇，我們正積極推動(dòng)“農(nóng)業(yè)+旅游”深度融合，未來發(fā)展空間廣闊、前景可期。現(xiàn)誠邀熱愛自然、充滿活力的你，加入這個(gè)充滿生機(jī)與夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì)！在這里，你不僅能享受：?免費(fèi)食宿?天然氧吧工作環(huán)境?月休4天（靈活調(diào)休）?廣闊成長平臺(tái)更能親身參與一個(gè)從科研到文旅的全產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目，見證一顆種子成長為一片森林的奇跡！公司為員工提供的福利：五險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)、可口工作餐；每年兩次調(diào)薪機(jī)制；團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、公司內(nèi)部聚餐等。愿有真才實(shí)學(xué)之士與我企業(yè)共同發(fā)展，特聘下列英才。
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