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1. 政治面貌：中共黨員，具備良好的思想政治素質(zhì)和黨性修養(yǎng)，能以高標準的職業(yè)道德規(guī)范自身行為。
2. 年齡要求：30-45歲，身體健康，精力充沛，能適應投訴處理工作的節(jié)奏和壓力。
3. 教育背景：本科及以上學歷，專業(yè)不限。
4. 工作經(jīng)驗：
- 具有3年以上相關工作經(jīng)驗。
- 有投訴處理、客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先，有出租車行業(yè)工作經(jīng)驗者更佳。
5. 知識技能：
- 熟悉出租車行業(yè)相關法律法規(guī)和政策。
- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，能有效與乘客、駕駛員及相關部門溝通。
- 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等，能完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報告制作等工作。
6. 素質(zhì)要求：
- 具備較強的責任心和服務意識，能積極主動處理投訴問題，維護公司形象。
- 具有良好的團隊合作精神，能協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源共同解決問題。
- 具備較強的學習能力和創(chuàng)新精神，能不斷提升自身業(yè)務水平，適應行業(yè)發(fā)展需求。