一、崗位職責
1.平臺運營管理:
負責公司電商平臺(包括但不限于天貓、京東、阿里巴巴等)的整體運營管理,包括店鋪整體策劃、頁面布局優(yōu)化、營銷活動策劃、產(chǎn)品推廣等系統(tǒng)經(jīng)營性工作。
管理電商平臺的日常運營,包括產(chǎn)品上架、下架,Listing的設(shè)置和優(yōu)化。
2.運營策略制定與執(zhí)行:
制定并執(zhí)行線上產(chǎn)品的運營策略、銷售計劃及市場活動方案,確保達成銷售目標。
根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢及電商行業(yè)市場動態(tài),結(jié)合公司現(xiàn)狀,參與制定電商渠道短中長期戰(zhàn)略規(guī)劃。
3.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:
定期針對推廣效果進行跟蹤、評估,并提交統(tǒng)計分析報表及改進措施。
每日監(jiān)控營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理等數(shù)據(jù),優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞,提升店鋪流量、轉(zhuǎn)化率等各項指標。
4.市場與競品分析:
收集市場和行業(yè)信息,定期匯總詳細的數(shù)據(jù)分析報告,并提供有效應(yīng)對方案。
關(guān)注競爭對手的動態(tài),分析其營銷策略,結(jié)合本店優(yōu)勢提供針對性的改進方案。
5.產(chǎn)品推廣與營銷:
策劃并制定產(chǎn)品推廣方案,提高入店流量,增大點擊率和瀏覽量,完成預(yù)期銷售目標。
熟練運用直通車、鉆展、京東快車等推廣工具,提升店鋪及產(chǎn)品的曝光度和銷量。
6.客戶服務(wù)與售后:
負責客服團隊與平臺客戶日常溝通與關(guān)系維護,處理售后問題,提高客戶滿意度。
二、任職要求
專業(yè)背景:
大專及以上學歷,電子商務(wù)、市場營銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
三、經(jīng)驗要求:
2年以上互聯(lián)網(wǎng)電商平臺產(chǎn)品運營工作經(jīng)驗,熟悉阿里巴巴、淘寶、京東等主流電商平臺的運營規(guī)則和推廣手段。
精通電商運營的各個環(huán)節(jié),有成功運營案例者優(yōu)先。