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崗位職責(zé)：
客服臺(tái)接待與服務(wù)：
1、 負(fù)責(zé)客服臺(tái)顧客接待、商場(chǎng)便民措施、禮儀服務(wù)相關(guān)工作；
2、 負(fù)責(zé)客服臺(tái)會(huì)員卡的辦理及營(yíng)銷活動(dòng)的配合與實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)客服臺(tái)顧客商戶咨詢、投訴報(bào)修，顧客來電來訪的日常接待、記錄、反饋和轉(zhuǎn)達(dá)工作；
4、負(fù)責(zé)商戶及顧客投訴的處理，定期匯總、分析，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行跟蹤和反饋。
監(jiān)督與協(xié)調(diào)：
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作；
2、負(fù)責(zé)開、閉店的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作；
3、 負(fù)責(zé)協(xié)助對(duì)商場(chǎng)物品出入的控制與管理工作。
任職資格：
1、教育水平：統(tǒng)招本科及以上；
2、年齡要求：30歲以內(nèi)；
3、熟練運(yùn)用各類辦公自動(dòng)化軟件。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、免費(fèi)午晚餐、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利