崗位職責:
一:市場營運調(diào)研
1.負責制定月度、季度、半年度、年度市場調(diào)研計劃2.按計劃落實調(diào)研方案并形成報告
二:人員管理及團隊建設(shè)
1.負責人員規(guī)范培訓(xùn)及業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)
三:商戶及消費者關(guān)系管理
1. 供應(yīng)商溝通及費用收繳、風險控制,確保公司營收2. 商戶及顧客投訴接待處理,確保4008限時關(guān)閉,提升服務(wù)質(zhì)量,定期實施商戶及消費者滿意度調(diào)研
四:業(yè)態(tài)規(guī)劃與品牌調(diào)整管理
1.對項目業(yè)態(tài)、商鋪及品牌經(jīng)營狀況監(jiān)控分析及預(yù)警
2.商務(wù)合同執(zhí)行及進退場調(diào)整管理
3.負責組織招商定位、整體規(guī)劃布局、商戶招商引
進、品牌調(diào)整、日常經(jīng)營管理等各項招商運營工作
五: 經(jīng)營規(guī)范與經(jīng)營環(huán)境管理
1.營運標準與規(guī)范的制定及執(zhí)行;
2. 現(xiàn)場日常管理及環(huán)境管理