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客戶臺接待與服務(wù)： ? 負責客服臺顧客接待、商場便民措施、禮儀服務(wù)相關(guān)工作； ? 負責保持工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔，為顧客提供良好的服務(wù)環(huán)境，確保對客設(shè)施 設(shè)備完好； ? 負責了解商場各類促銷活動并做好對客解釋； ? 負責總臺及客服中心顧客退換貨處理。 投訴處理： ? 負責接待顧客咨詢、及時處理投訴，對投訴案件的具體情況和處理結(jié)果進行記 錄，重要問題及時匯報。 播音工作： ? 負責開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作及公司對外宣導大 屏的操作工作； ? 負責商場開、閉店的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。 基礎(chǔ)工作： ? 負責保管并記錄各類臺賬、現(xiàn)金、發(fā)票及物品，交接工作準確無誤、記錄齊全； ? 負責確?；顒痈黝惗Y品禮券禮卡交接清楚、發(fā)放準確、臺賬記錄正確； ? 負責商戶水電充值業(yè)務(wù)辦理。 會員服務(wù)： ? 吾悅會員卡辦理、會員調(diào)研及顧客積分辦理。 ? 大專以上學歷，本科優(yōu)先，市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)； ? 1 年以上工作經(jīng)驗； ? 熟練運用各類辦公自動化軟件。