職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服售前客服投訴客服會(huì)議/展覽旅游服務(wù)船舶/航空/航天/火車制造
崗位職責(zé)：
1.為參展商提供全方位的服務(wù)，確?？蛻粢蓡柕玫郊皶r(shí)處理。2.客戶需求跟進(jìn)。收集客戶在展會(huì)期間提出的改進(jìn)建議等信息，詳細(xì)記錄客戶姓名、聯(lián)系方式、需求要點(diǎn)等關(guān)鍵內(nèi)容。及時(shí)將信息整理分類并移交至相關(guān)業(yè)務(wù)部門，持續(xù)跟進(jìn)需求處理進(jìn)度，定期與客戶溝通反饋。
2.處理投訴，面對(duì)客戶在展會(huì)期間的投訴，提出合理的解決方案，及時(shí)將投訴問題反饋給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，協(xié)助分析問題根源。
4.現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)。協(xié)助展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員維持秩序，引導(dǎo)客戶有序參觀展位，避免出現(xiàn)擁堵、混亂等情況。
5. 展會(huì)資料管理。負(fù)責(zé)展會(huì)相關(guān)宣傳資料、產(chǎn)品手冊(cè)等物資的管理與發(fā)放。及時(shí)補(bǔ)充庫存，確保資料充足供應(yīng)。引導(dǎo)客戶關(guān)注重點(diǎn)信息，準(zhǔn)確盤點(diǎn)剩余物資，統(tǒng)計(jì)物資使用情況。
任職要求：
1.具備出色的口頭與書面表達(dá)能力。普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，能清晰、準(zhǔn)確地向客戶傳遞信息，解答疑問。
2.具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。性格開朗、心態(tài)積極，面對(duì)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)各類突發(fā)狀況，如客戶投訴、設(shè)備故障、人流擁堵等，能夠保持冷靜，迅速做出合理判斷與應(yīng)對(duì)措施，保障客戶服務(wù)工作不受較大影響。
3.具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。樂于與團(tuán)隊(duì)成員分享信息、協(xié)同工作。
4.性別不限。
2.具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。性格開朗、心態(tài)積極，面對(duì)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)各類突發(fā)狀況，如客戶投訴、設(shè)備故障、人流擁堵等，能夠保持冷靜，迅速做出合理判斷與應(yīng)對(duì)措施，保障客戶服務(wù)工作不受較大影響。
3.具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。樂于與團(tuán)隊(duì)成員分享信息、協(xié)同工作。
4.性別不限。
工作地點(diǎn)
寬城區(qū)長春市長春新區(qū) 北湖科技園 B11棟吉林泰華
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職位發(fā)布者
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泰華電子吉林省泰華電子股份有限公司成立于2007年（股票代碼：870146），總部位于吉林長春，是吉林省首批安防高新技術(shù)企業(yè)。主要從事防雷防靜電、電磁防護(hù)、系統(tǒng)集成及弱電智能化、消防技術(shù)的研究及相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，是國內(nèi)首家集防雷、安防和消防于一體的安全防范系統(tǒng)集成商，為客戶提供全方位安全系統(tǒng)解決方案。公司在北京、呼和浩特等多個(gè)大中型城市設(shè)有辦事處，業(yè)務(wù)輻射全國。公司始終堅(jiān)持“軍工品質(zhì)?泰華制造”的經(jīng)營理念，確立了“引領(lǐng)中國安防行業(yè)，打造世界一流品牌”的愿景，通過不懈努力，贏得了國防、能源、通信、交通等各行業(yè)客戶的信賴和一致好評(píng)。
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