職位描述
小區(qū)
1、負(fù)責(zé)保證客戶信息檔案的完整性和準(zhǔn)確性，對(duì)客戶信息隨時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新管理。
2、負(fù)責(zé)業(yè)主/物業(yè)使用人檔案資料的管理，包括但不限于入伙資料、房屋及配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)、裝修檔案、入住后相關(guān)的資料。
3、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)公司開展一年一度的客戶滿意度調(diào)查。
4、負(fù)責(zé)完成服務(wù)處經(jīng)理安排的其他兼職模塊工作。
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目處業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)施、考核，以及部門日常工作的指導(dǎo) 檢查和考核;
6、負(fù)責(zé)對(duì)所管轄片區(qū)業(yè)主進(jìn)行調(diào)研(上門、電話、日常接待業(yè)主)，及時(shí)準(zhǔn)確 掌握客戶需求，完成《客戶溝通記錄》。
7、負(fù)責(zé)受理客戶報(bào)修、咨詢、投訴等服務(wù)需求，并及時(shí)流轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部相關(guān)部門跟進(jìn)處理、回訪，直至工作閉環(huán)。
8、負(fù)責(zé)所管轄片區(qū)業(yè)主增值服務(wù)的咨詢和提供。
9、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理、客服主管對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)進(jìn)行實(shí)施，維護(hù)客戶關(guān)系服務(wù)。
10、負(fù)責(zé)辦理客戶入住手續(xù)、裝修手續(xù)及機(jī)動(dòng)車停車手續(xù)。
11、負(fù)責(zé)所管片區(qū)樓棟業(yè)主物業(yè)費(fèi)收繳。
任職資格：
1、年齡：25-35歲；
2、大專及以上物業(yè)管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；
3、1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有物業(yè)管理員證優(yōu)先考慮；
4、有良好的客戶服務(wù)理念及溝通表達(dá)能力，有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有良好的心理素質(zhì)和奉獻(xiàn)精神；。
2、負(fù)責(zé)業(yè)主/物業(yè)使用人檔案資料的管理，包括但不限于入伙資料、房屋及配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)、裝修檔案、入住后相關(guān)的資料。
3、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)公司開展一年一度的客戶滿意度調(diào)查。
4、負(fù)責(zé)完成服務(wù)處經(jīng)理安排的其他兼職模塊工作。
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目處業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)施、考核，以及部門日常工作的指導(dǎo) 檢查和考核;
6、負(fù)責(zé)對(duì)所管轄片區(qū)業(yè)主進(jìn)行調(diào)研(上門、電話、日常接待業(yè)主)，及時(shí)準(zhǔn)確 掌握客戶需求，完成《客戶溝通記錄》。
7、負(fù)責(zé)受理客戶報(bào)修、咨詢、投訴等服務(wù)需求，并及時(shí)流轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部相關(guān)部門跟進(jìn)處理、回訪，直至工作閉環(huán)。
8、負(fù)責(zé)所管轄片區(qū)業(yè)主增值服務(wù)的咨詢和提供。
9、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理、客服主管對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)進(jìn)行實(shí)施，維護(hù)客戶關(guān)系服務(wù)。
10、負(fù)責(zé)辦理客戶入住手續(xù)、裝修手續(xù)及機(jī)動(dòng)車停車手續(xù)。
11、負(fù)責(zé)所管片區(qū)樓棟業(yè)主物業(yè)費(fèi)收繳。
任職資格：
1、年齡：25-35歲；
2、大專及以上物業(yè)管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；
3、1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有物業(yè)管理員證優(yōu)先考慮；
4、有良好的客戶服務(wù)理念及溝通表達(dá)能力，有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有良好的心理素質(zhì)和奉獻(xiàn)精神；。
工作地點(diǎn)
銀川興慶區(qū)吉泰·紫樾臺(tái)東區(qū)
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職位發(fā)布者
黃先生/人力資源經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
寧夏吉泰房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司寧夏吉泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，成立于1999年5月份，注冊(cè)資金10000萬元，具有自治區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)二級(jí)資質(zhì)。公司現(xiàn)有50余名員工，下設(shè)部門有：人事行政部、財(cái)務(wù)融資部、總工室、合同成本核算部、審計(jì)監(jiān)察部、工程部、開發(fā)部、營(yíng)銷策劃部等。公司自創(chuàng)立之初，便奉行“以人為本、開拓創(chuàng)新、誠信經(jīng)營(yíng)、高效細(xì)致”的經(jīng)營(yíng)宗旨，以創(chuàng)建“吉祥安泰，幸福生活”為開發(fā)理念，經(jīng)過多年的努力與奮斗，公司自2007年開始就已躋身于寧夏房地產(chǎn)業(yè)“十強(qiáng)五優(yōu)”的行列。2000年，公司開發(fā)的銀川市銀河家園二區(qū)實(shí)現(xiàn)了“當(dāng)年報(bào)建、施工，當(dāng)年竣工驗(yàn)收的質(zhì)量工期雙達(dá)標(biāo)”的管理目標(biāo)；2002年公司開發(fā)了銀川市第一個(gè)智能化水景社區(qū)——安泰花園，并取得了良好的銷售業(yè)績(jī)；2003年，該項(xiàng)目戶型榮獲中國(guó)“新新人家”精品戶型設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)；2005年，公司以“醉享閑趣生活”為主題又開發(fā)了一中高品質(zhì)項(xiàng)目——吉泰公園世家，榮獲2005年“大銀川建設(shè)老百姓最喜愛的樓盤獎(jiǎng)”；2007年，該項(xiàng)目榮獲寧夏環(huán)境保護(hù)聯(lián)合會(huì)的“環(huán)境友好型樓盤”獎(jiǎng)；2006年，公司隆重打造的“銀川清真美食文化城”是銀川市政府重點(diǎn)扶持項(xiàng)目和銀川市旅游定點(diǎn)單位，填補(bǔ)了銀川乃至于寧夏清真產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)空白。2008年，該項(xiàng)目被評(píng)為“老百姓喜愛和信賴的寧夏著名清真品牌”；2007年，公司在銀川市城東精心打造中小戶型特別示范區(qū)——吉泰幸福世家。一期一經(jīng)預(yù)售在100余天就被搶購一空。該項(xiàng)目榮獲《2008年度寧夏地產(chǎn)品牌樓盤獎(jiǎng)》，在2008年通過了“建設(shè)部住宅性能A級(jí)認(rèn)定”。2010年，吉泰潤(rùn)園全面啟動(dòng)中….多年來，公司在追求高品質(zhì)的同時(shí)，內(nèi)抓管理，外樹形象，積極投身于公益事業(yè)，并且獲得了消費(fèi)者和各級(jí)政府部門的多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。幸福世家通過了“建設(shè)部住宅性能A級(jí)認(rèn)定”、2000-2009年連續(xù)十年被銀川市政府評(píng)為“守合同、重信用”單位，被“中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)”評(píng)為AAA誠信優(yōu)秀企業(yè)，2007-2009年連續(xù)三年被銀川市房地產(chǎn)協(xié)會(huì)評(píng)為“銀川市房地產(chǎn)行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”，還榮獲“全國(guó)誠信建設(shè)示范單位”、“ 2007-2008年度中國(guó)房地產(chǎn)誠信企業(yè)”、八大廳局頒發(fā)的“全區(qū)房地產(chǎn)誠信企業(yè)”，同時(shí)公司也是“2008年度AA級(jí)信用單位”。成績(jī)是過去的，我們將秉承公司的理念，勇于面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，繼續(xù)開拓創(chuàng)新，追求卓越；我們將一如既往，繼續(xù)努力，愿與您共筑吉祥安泰，幸福生活……
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