職位描述
騎手安全意外事件風(fēng)險處置公關(guān)及醫(yī)療騎手安全培訓(xùn)人力資源服務(wù)
職位介紹：
1.安全事件處置管理：
負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)騎手工作中發(fā)生的意外事件風(fēng)險處置，包括不限于線下觸達(dá)及協(xié)商談判等環(huán)節(jié)，對處置結(jié)果負(fù)責(zé)；
2、溝通協(xié)調(diào)內(nèi)外部：
根據(jù)案件情況及時與相關(guān)部門及工作人員進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，為騎手提供必要的指導(dǎo)及幫助，追蹤處理進(jìn)展，確保得到妥善解決；
3、提升用戶滿意度：
協(xié)助處理騎手與客戶及商家之間的糾紛，進(jìn)而提升騎手和客戶的滿意度；
4、案件復(fù)盤
對安全事件進(jìn)行復(fù)盤，推動并完善事件標(biāo)準(zhǔn)、流程和機(jī)制；
5、安全培訓(xùn)及管理
配合轄區(qū)內(nèi)相關(guān)管理部門開展業(yè)務(wù)安全管理，組織開展警政、警企合作，強(qiáng)化安全預(yù)防體系，對騎手提供安全培訓(xùn)及教育。
1.安全事件處置管理：
負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)騎手工作中發(fā)生的意外事件風(fēng)險處置，包括不限于線下觸達(dá)及協(xié)商談判等環(huán)節(jié)，對處置結(jié)果負(fù)責(zé)；
2、溝通協(xié)調(diào)內(nèi)外部：
根據(jù)案件情況及時與相關(guān)部門及工作人員進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，為騎手提供必要的指導(dǎo)及幫助，追蹤處理進(jìn)展，確保得到妥善解決；
3、提升用戶滿意度：
協(xié)助處理騎手與客戶及商家之間的糾紛，進(jìn)而提升騎手和客戶的滿意度；
4、案件復(fù)盤
對安全事件進(jìn)行復(fù)盤，推動并完善事件標(biāo)準(zhǔn)、流程和機(jī)制；
5、安全培訓(xùn)及管理
配合轄區(qū)內(nèi)相關(guān)管理部門開展業(yè)務(wù)安全管理，組織開展警政、警企合作，強(qiáng)化安全預(yù)防體系，對騎手提供安全培訓(xùn)及教育。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，有法律、保險、公關(guān)及醫(yī)療等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先（經(jīng)驗豐富者可適當(dāng)放寬）；
2、具有一定的意外事故理賠經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與多方進(jìn)行有效對接，能夠跨團(tuán)隊跨平臺的進(jìn)行及時溝通及相互協(xié)調(diào)；
4、具有較強(qiáng)的風(fēng)險識別能力、應(yīng)變能力、分析及談判能力，能夠獨立應(yīng)對各種復(fù)雜場景并控制事態(tài)的發(fā)展，并做出合理的決策；
5、具備優(yōu)秀的執(zhí)行力，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和職業(yè)操守；能夠在壓力下保持冷靜，妥善處理各種緊急情況；
6、能夠接受短期出差及后期全國輪崗。
1、本科及以上學(xué)歷，有法律、保險、公關(guān)及醫(yī)療等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先（經(jīng)驗豐富者可適當(dāng)放寬）；
2、具有一定的意外事故理賠經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與多方進(jìn)行有效對接，能夠跨團(tuán)隊跨平臺的進(jìn)行及時溝通及相互協(xié)調(diào)；
4、具有較強(qiáng)的風(fēng)險識別能力、應(yīng)變能力、分析及談判能力，能夠獨立應(yīng)對各種復(fù)雜場景并控制事態(tài)的發(fā)展，并做出合理的決策；
5、具備優(yōu)秀的執(zhí)行力，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和職業(yè)操守；能夠在壓力下保持冷靜，妥善處理各種緊急情況；
6、能夠接受短期出差及后期全國輪崗。
工作地點
江夏區(qū)武漢起點人力資源股份有限公司
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職位發(fā)布者
黃女士/HR
今日活躍立即溝通
武漢起點人力資源股份有限公司武漢起點人力資源股份有限公司（簡稱“起點人力”），成立于2003年，總部位于武漢，在全國27個省市設(shè)立了212家分支機(jī)構(gòu)，形成了覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，與1000多家企事業(yè)單位及政府部門建立了長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，有效管理、服務(wù)平臺用戶31.4萬余人。憑借專業(yè)的定制化服務(wù)，榮獲“中國人力資源服務(wù)領(lǐng)域先行示范企業(yè)”、“全國人力資源行業(yè)五星級服務(wù)機(jī)構(gòu)”、“湖北省人力資源行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)”、“湖北省人力資源服務(wù)誠信示范機(jī)構(gòu)”、“湖北省民營企業(yè)100強(qiáng)”在內(nèi)的百余項國家級、省級、市級榮譽(yù)。作為高新技術(shù)企業(yè)，起點人力緊跟行業(yè)趨勢，持續(xù)在平臺化、數(shù)字化道路上邁進(jìn)，提供涵蓋“外包類”、“靈活用工類”、“招聘類”及“福利類”四大類別的十大產(chǎn)品，全方位滿足企業(yè)多樣化的人力資源需求。起點人力以數(shù)字化科技平臺為引擎，傾力打造“信息化管理平臺”、“數(shù)字化營銷平臺”及“智能化運營平臺”三大平臺，賦能企業(yè)人力資源管理，實現(xiàn)“線上平臺化+線下專業(yè)化”的商業(yè)模式。同時，公司擁有由薪酬、社保、法務(wù)等領(lǐng)域?qū)＜医M成的服務(wù)團(tuán)隊，為企業(yè)提供專業(yè)的人力資源服務(wù)。未來，起點人力將繼續(xù)秉承“讓用工者省心，讓求職者放心”的企業(yè)使命，持續(xù)推動平臺建設(shè)，致力于成為中國一流的人力資源服務(wù)定制專家。
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