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負責(zé)分公司客服專業(yè)品質(zhì)業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作，現(xiàn)場業(yè)務(wù)落實、品質(zhì)評估及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提升，確保各項目品質(zhì)達標，滿意度達標，投訴關(guān)單率達標
1、督導(dǎo)項目制定客服條線的各類計劃，如滿意度、客戶拜訪、社區(qū)活動、工作計劃等；
2、對項目客服條線的各項工作落實進行督導(dǎo)并定期檢查，給予帶教及支持；
3、配合業(yè)務(wù)負責(zé)人做好品質(zhì)提升與改進計劃；
4、定期對各項目品質(zhì)進行檢查，制度預(yù)防措施，督導(dǎo)項目整改確保品質(zhì)達標；
5、督促項目處理解決客服投訴，給予相關(guān)支持意見，跟進投訴進度及關(guān)閉率；
6、做好與集團客服專業(yè)條線的對接工作。
任職要求：35歲以內(nèi)，本科學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查）
2年以上同崗位相關(guān)經(jīng)驗，性格開朗，具有良好的溝通表達能力及工作匯報能力
待遇：五險一金 雙休 免費食堂 住宿