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1. 負(fù)責(zé)執(zhí)行服務(wù)中心工作計(jì)劃和工作指令，配合項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)經(jīng)營管理工作，完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)達(dá)成；（跟進(jìn)、督導(dǎo)以及對服務(wù)中心客服部、工程部、安保部、環(huán)境部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及工作協(xié)調(diào)，提高工作效率）

2. 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查安全、工程、環(huán)境、客服各專業(yè)班組服務(wù)品質(zhì)的落實(shí)；

3. 負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主關(guān)系的維護(hù)，積極抑制并處理各類投訴事件，確?？蛻魸M意度的穩(wěn)定提升；

4. 配合項(xiàng)目經(jīng)理完成經(jīng)營預(yù)算的落實(shí)工作，采取多種方式保證經(jīng)營收入的最大化，最大限度的控制業(yè)務(wù)成本，定期向服務(wù)中心經(jīng)理提交項(xiàng)目經(jīng)營情況分析數(shù)據(jù)；

5. 負(fù)責(zé)定期疏理本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控點(diǎn)，并制定防范措施，控制質(zhì)量安全事故的發(fā)生；

6. 負(fù)責(zé)服務(wù)中心員工的培訓(xùn)工作，確保各項(xiàng)制度的熟知；

7. 完成領(lǐng)導(dǎo)所交辦的其他臨時(shí)性工作。（物業(yè)客服出身）