一、崗位職責
門店整體運營管理
負責門店日常運營、人員排班、現(xiàn)場秩序、環(huán)境衛(wèi)生、商品陳列。
完成公司下達的銷售目標、毛利目標、回款指標，制定月度 / 季度銷售計劃并執(zhí)行。
管控門店成本、庫存、損耗、費用，提升門店盈利水平。
團隊管理與培訓
帶領、管理門店導購、客服、收銀等團隊，做好帶教、激勵、考核。
組織產(chǎn)品知識培訓：家用醫(yī)療器械、康復護理、制氧機 / 輪椅 / 血壓血糖類、耗材等。
提升團隊服務意識、銷售能力和專業(yè)度。
商品與庫存管理
負責商品訂貨、收貨、驗貨、盤點，保證庫存合理、賬實相符。
管理效期商品、退換貨、破損商品，降低庫存風險。
維護供應商關系，跟進補貨、售后、政策支持。
客戶服務與售后管理
負責門店客訴處理、滿意度提升、老客戶維護。
對接廠家售后，處理維修、退換、安裝、調(diào)試（如制氧機、呼吸機、輪椅、氫氧機等）。
建立會員體系，做好回訪、復購、轉介紹。
合規(guī)與質量管理（醫(yī)療器械重點）
嚴格執(zhí)行醫(yī)療器械經(jīng)營規(guī)范（GSP），確保資質、臺賬、票據(jù)、陳列、儲存合規(guī)。
管理證照、產(chǎn)品資質、說明書、標簽、檢驗報告，配合藥監(jiān)檢查。
落實質量管理制度：驗收、養(yǎng)護、近效期管理、不合格品處理等。
營銷與活動執(zhí)行
執(zhí)行公司促銷活動、社區(qū)推廣、體驗活動、健康檢測服務。
收集市場信息、競品動態(tài)、客戶需求，向上反饋并優(yōu)化策略。
數(shù)據(jù)與報表
按時提交銷售報表、庫存報表、客戶臺賬、質量記錄等。
分析數(shù)據(jù)，找出問題并改善。
二、任職要求
基本條件
學歷：大專及以上，醫(yī)藥、護理、康復、營銷相關專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗：2 年以上零售門店管理經(jīng)驗，有醫(yī)療器械 / 藥店 / 健康產(chǎn)品 / 家電門店店長經(jīng)驗優(yōu)先。
專業(yè)知識
了解常見家用醫(yī)療器械：制氧機、呼吸機、理療儀、耗材等。
了解醫(yī)療器械 GSP、質量管理、合規(guī)經(jīng)營基本要求。
具備基礎健康知識、康復護理常識優(yōu)先。
能力要求
具備銷售管理、目標達成、團隊帶領、談判溝通能力。
熟練使用電腦、收銀系統(tǒng)、進銷存系統(tǒng)、Excel。
責任心強、抗壓能力強、執(zhí)行力強、服務意識強。
素質要求
形象端正，普通話標準，溝通親和有耐心。
誠信正直，原則性強，重視合規(guī)與安全。
能統(tǒng)籌門店全盤工作，處理突發(fā)問題。