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1、負責對系統(tǒng)派發(fā)的維系工單進行外呼處理，
2、負責所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)務指標回收，支撐處理賬務問題；
3、與顧客保持良好溝通，實時把握顧客需求，提高顧客滿意度。
二、就職要求
1、基本要求：品貌端正、身體健康、遵紀遵守法律。善于溝通，親和力強、有良好的團隊合作意識；
2、學歷要求：中專及以上學歷，年齡23-45歲，性別不限，有話務工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、普通話流利，語言表達能力較好，吐詞清晰，有較好的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識及時開展工作。
4、會簡單的辦公軟件使用能力，具有必需的計算機文字輸入本領(lǐng)
三、工作時間
1、工作時間：輪班制，上班時間：8:30-17:30
四、薪資待遇
1.含基本工資、績效工資、年功津貼、五險等）。
2.各項福利：每月話費補貼、節(jié)日物資及一次性獎、年度績效獎等，工齡滿一年以上可享受帶薪休假。
3.面試通過后崗前培訓為期3-7天，培訓期發(fā)放補貼（按100元天核算），培訓包括理論知識、技能操作，考試通過后正式進入試用期。試用期二個月，試用期滿簽訂勞動合同。
五、職業(yè)發(fā)展
1.技能崗位方向：對于業(yè)務嫻熟、工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，根據(jù)工作需要，將選拔至熱線其他技能專席崗位（如：質(zhì)檢、培訓等）；
2.表現(xiàn)優(yōu)異、能力突出的員工，將推薦至管理團隊。