職位描述
前臺(tái)接待入住管理咨詢(xún)處理客訴管理酒店/民宿
1.按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)；
2.做好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況；
3.掌握客房和房態(tài)情況，積極熱情的推銷(xiāo)客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)賬準(zhǔn)確無(wú)誤；
4.快速準(zhǔn)確的為客人辦理入住、換房及退房等手續(xù)，掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序，制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告；
5.做好本崗位的清潔衛(wèi)生；
6.形象氣質(zhì)佳
職位福利：包吃、節(jié)日福利
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工作地點(diǎn)
蘭州城關(guān)區(qū)雁灘路均家灘159號(hào)
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