崗位職責(zé):
1.按照客戶的使用周期,定期電話回訪老客戶,提醒濾芯耗材更換;
2.負責(zé)客戶服務(wù)后的客戶檔案更新,準確錄入并打印各種單據(jù)。
3.及時處理線上及線下訂單,積極處理售后及投訴。
4.針對客戶的售后問題,進行準確判斷,并給予有效的解決方案與意見。
任職要求:
1.具備良好的語言表達能力及應(yīng)變能力,有較強的客戶服務(wù)意識和團隊合作能力。
2. 具備較強的邏輯思維,可以快速準確地判斷和分析問題。
3. 熟練掌握售后服務(wù)流程和產(chǎn)品屬性。
薪酬構(gòu)成:基本工資+績效工資+售后收入提成+獎勵+五險一金