職位描述
計(jì)算機(jī)軟件
【崗位職責(zé)】
1.客戶服務(wù)響應(yīng)：負(fù)責(zé)客戶咨詢與問(wèn)題反饋，及時(shí)、準(zhǔn)確地為客戶解答使用疑問(wèn)、排查基礎(chǔ)故障，確?？蛻粼V求得到高效響應(yīng)，提升客戶滿意度。
2.項(xiàng)目實(shí)施協(xié)助：配合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)參與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作，如協(xié)助完成軟件部署、需求調(diào)研、系統(tǒng)搭建、用戶培訓(xùn)、實(shí)施文檔整理等任務(wù)，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)，滿足項(xiàng)目交付要求。
3.方案支撐與優(yōu)化：協(xié)助銷(xiāo)售或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，針對(duì)客戶個(gè)性化需求提供技術(shù)方案支持，包括方案初步撰寫(xiě)、技術(shù)參數(shù)核對(duì)、方案可行性初步評(píng)估等；結(jié)合客戶反饋與項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，提出方案優(yōu)化建議，提升方案的適配性與落地效率。
4.產(chǎn)品引進(jìn)輔助：參與生態(tài)產(chǎn)品引進(jìn)前期調(diào)研，結(jié)合客戶需求反饋與行業(yè)趨勢(shì)，篩選適配的軟件類生態(tài)產(chǎn)品，收集產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、功能亮點(diǎn)、市場(chǎng)報(bào)價(jià)、客戶案例等信息，形成調(diào)研分析報(bào)告；協(xié)助完成引進(jìn)生態(tài)產(chǎn)品的技術(shù)測(cè)試與試用評(píng)估，整理測(cè)試數(shù)據(jù)與評(píng)估結(jié)論，為產(chǎn)品引進(jìn)決策提供技術(shù)支撐。
1.客戶服務(wù)響應(yīng)：負(fù)責(zé)客戶咨詢與問(wèn)題反饋，及時(shí)、準(zhǔn)確地為客戶解答使用疑問(wèn)、排查基礎(chǔ)故障，確?？蛻粼V求得到高效響應(yīng)，提升客戶滿意度。
2.項(xiàng)目實(shí)施協(xié)助：配合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)參與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作，如協(xié)助完成軟件部署、需求調(diào)研、系統(tǒng)搭建、用戶培訓(xùn)、實(shí)施文檔整理等任務(wù)，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)，滿足項(xiàng)目交付要求。
3.方案支撐與優(yōu)化：協(xié)助銷(xiāo)售或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，針對(duì)客戶個(gè)性化需求提供技術(shù)方案支持，包括方案初步撰寫(xiě)、技術(shù)參數(shù)核對(duì)、方案可行性初步評(píng)估等；結(jié)合客戶反饋與項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，提出方案優(yōu)化建議，提升方案的適配性與落地效率。
4.產(chǎn)品引進(jìn)輔助：參與生態(tài)產(chǎn)品引進(jìn)前期調(diào)研，結(jié)合客戶需求反饋與行業(yè)趨勢(shì)，篩選適配的軟件類生態(tài)產(chǎn)品，收集產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、功能亮點(diǎn)、市場(chǎng)報(bào)價(jià)、客戶案例等信息，形成調(diào)研分析報(bào)告；協(xié)助完成引進(jìn)生態(tài)產(chǎn)品的技術(shù)測(cè)試與試用評(píng)估，整理測(cè)試數(shù)據(jù)與評(píng)估結(jié)論，為產(chǎn)品引進(jìn)決策提供技術(shù)支撐。
【任職資格】
1.學(xué)歷要求：統(tǒng)招公辦本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)（計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程、信息管理等）優(yōu)先。
1.學(xué)歷要求：統(tǒng)招公辦本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)（計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程、信息管理等）優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn)要求：具備 1-2 年軟件行業(yè)技術(shù)支持、客戶服務(wù)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，了解軟件產(chǎn)品的基本開(kāi)發(fā)邏輯與運(yùn)維流程，有現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者更佳。
3.專業(yè)技能要求：
? 熟悉 Windows、Linux 等主流操作系統(tǒng)下軟件系統(tǒng)的維護(hù)；
? 掌握至少一種數(shù)據(jù)庫(kù)（如 MySQL、Oracle）的基礎(chǔ)操作，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)查詢與維護(hù)；
? 具備一定的軟件問(wèn)題分析能力，能快速定位問(wèn)題原因并提出初步解決方案；
? 具備基礎(chǔ)的文檔撰寫(xiě)能力。
4.綜合素質(zhì)要求：
? 具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力與客戶服務(wù)意識(shí)，能耐心傾聽(tīng)客戶需求，高效完成客戶服務(wù)工作；
? 擁有良好的抗壓能力與執(zhí)行力，能適應(yīng)靈活的工作安排；
? 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與邏輯思維，對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品有學(xué)習(xí)熱情，能夠快速掌握公司現(xiàn)有產(chǎn)品及引進(jìn)生態(tài)產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢(shì)與應(yīng)用場(chǎng)景；
? 有發(fā)展?jié)摿Γ敢饨邮芄鞠到y(tǒng)培養(yǎng)，未來(lái)可向技術(shù)支持主管、項(xiàng)目經(jīng)理、售前方案經(jīng)理等崗位發(fā)展。
3.專業(yè)技能要求：
? 熟悉 Windows、Linux 等主流操作系統(tǒng)下軟件系統(tǒng)的維護(hù)；
? 掌握至少一種數(shù)據(jù)庫(kù)（如 MySQL、Oracle）的基礎(chǔ)操作，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)查詢與維護(hù)；
? 具備一定的軟件問(wèn)題分析能力，能快速定位問(wèn)題原因并提出初步解決方案；
? 具備基礎(chǔ)的文檔撰寫(xiě)能力。
4.綜合素質(zhì)要求：
? 具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力與客戶服務(wù)意識(shí)，能耐心傾聽(tīng)客戶需求，高效完成客戶服務(wù)工作；
? 擁有良好的抗壓能力與執(zhí)行力，能適應(yīng)靈活的工作安排；
? 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與邏輯思維，對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品有學(xué)習(xí)熱情，能夠快速掌握公司現(xiàn)有產(chǎn)品及引進(jìn)生態(tài)產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢(shì)與應(yīng)用場(chǎng)景；
? 有發(fā)展?jié)摿Γ敢饨邮芄鞠到y(tǒng)培養(yǎng)，未來(lái)可向技術(shù)支持主管、項(xiàng)目經(jīng)理、售前方案經(jīng)理等崗位發(fā)展。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷下區(qū)三慶·齊盛廣場(chǎng)5號(hào)樓11層1115室
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
北京九思協(xié)同軟件有限公司九思軟件成立于2008年，注冊(cè)資金5000萬(wàn)，總部設(shè)立于北京，精準(zhǔn)定位高端市場(chǎng)，致力于“打造管理神器，釋放組織潛能”！為企事業(yè)單位和政府機(jī)關(guān)的信息化、數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型，提供優(yōu)質(zhì)的方案、產(chǎn)品和服務(wù)。十多年來(lái)，九思與北大、海大等名校共建實(shí)驗(yàn)室，堅(jiān)持不懈的進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，以領(lǐng)先的技術(shù)、快速交付的創(chuàng)新模式、整體規(guī)劃咨詢能力，成功服務(wù)于全國(guó)上萬(wàn)家政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位，其中包括中石油、中核工業(yè)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)人壽、中航工業(yè)、首都機(jī)場(chǎng)、中科院、北京大學(xué)、蘭州大學(xué)、光大銀行、北京銀行、中國(guó)人民銀行、山西交控、山西焦煤、青島海爾、國(guó)家海洋局、環(huán)保部、各省市政府等世界及中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)、上市公司、政府機(jī)關(guān)事業(yè)單位。從專注協(xié)同辦公系統(tǒng)，到引領(lǐng)管理智能產(chǎn)品，九思擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一系列產(chǎn)品。在移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能的大潮中，九思始終堅(jiān)持“簡(jiǎn)易、不易、變易”的架構(gòu)原則，以“釋放組織潛能”為目標(biāo)，陸續(xù)發(fā)布了以“平臺(tái)化、物聯(lián)化、智能化”為核心、以“容器化、中臺(tái)化、微服務(wù)”為齒輪聯(lián)動(dòng)的一系列全新產(chǎn)品，包括面向協(xié)同辦公的產(chǎn)品系列iManage、iThink、iLink、iGov，面向互聯(lián)互通的平臺(tái)產(chǎn)品系列iPlatform，面向敏捷開(kāi)發(fā)的平臺(tái)產(chǎn)品系列iDevelop，面向業(yè)務(wù)管理的產(chǎn)品系列iBusiness，面向安全等保的產(chǎn)品系列iSecurity，面向國(guó)產(chǎn)化的系列生態(tài)產(chǎn)品iDomestic等。九思技術(shù)研發(fā)中心陸續(xù)落地北京、濟(jì)南、西安、太原、青島等，在技術(shù)創(chuàng)新和大量最佳實(shí)踐的驅(qū)動(dòng)下，公司陸續(xù)獲得“中國(guó)高端協(xié)同辦公系統(tǒng)第一品牌”、“中國(guó)管理軟件領(lǐng)軍企業(yè)”、“中國(guó)信息技術(shù)管理智能領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)”等獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù)，以接近100%的項(xiàng)目成功率享譽(yù)業(yè)界！未來(lái)，九思公司將繼續(xù)與所有的業(yè)界同仁共同開(kāi)拓和推廣中國(guó)的信息化、數(shù)據(jù)化和智能化應(yīng)用，為提升組織的管理水平、釋放組織的潛能、夯實(shí)組織的競(jìng)爭(zhēng)力做出自己的貢獻(xiàn)！
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