薪酬福利:
年度15薪+六險(xiǎn)一金+雙休+年度晉升調(diào)薪
崗位職責(zé):
1、基于家長(zhǎng)用戶需求(如競(jìng)賽、升學(xué)規(guī)劃等)設(shè)計(jì)分層社群(如新用戶群、地域群、專項(xiàng)活動(dòng)群等),制定社群運(yùn)營(yíng)規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)化管理流程?,
2、通過(guò)用戶標(biāo)簽體系與行為數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng),針對(duì)性推送課程福利、學(xué)習(xí)方法干貨等內(nèi)容以提升粘性?。
3、策劃裂變活動(dòng)(如邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制)與線上線下聯(lián)動(dòng)活動(dòng)(低價(jià)拼團(tuán)、家長(zhǎng)沙龍),協(xié)調(diào)課程顧問(wèn)與教學(xué)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)試聽(tīng)報(bào)名及課程續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)化,并通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)優(yōu)化活動(dòng)ROI?
4、策劃社群專屬內(nèi)容,包括學(xué)習(xí)方法干貨、課程案例解析、名師直播預(yù)告等,結(jié)合教育政策熱點(diǎn)(如中高考改革)及節(jié)假日節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)互動(dòng)話題,激發(fā)用戶討論與參與?
5、實(shí)時(shí)解答用戶咨詢(如課程安排、學(xué)習(xí)效果疑慮),協(xié)調(diào)處理群內(nèi)糾紛,維護(hù)社群正向氛圍并挖掘用戶潛在需求?
6、監(jiān)測(cè)活動(dòng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)(如社群轉(zhuǎn)化率、活動(dòng)ROI、用戶留存率),定期分析社群運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(如消息觸達(dá)率、用戶發(fā)言頻次、退群率),輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告并調(diào)整策略,優(yōu)化活動(dòng)流程并沉淀可復(fù)用的運(yùn)營(yíng)模板?