職位描述
售前客服售后客服全白班英語英語四級電子商務貿(mào)易/進出口
【工作時間】
9:00--12:30 14:00-18:30 雙休 節(jié)假日跟著國家休（ 可晚半小時上班的彈性上班制度 ）
【福利待遇】
入職購買五險一金 年底雙薪 一年2次員工旅游+1次員工體檢 一年一次調(diào)薪機會
【崗位職責】
1.負責tiktok平臺在線接待工作，了解客戶需求,負責售前、售中、售后的服務工作；
2.負責快速回復商家后臺上買家咨詢及留言，妥善處理買家咨詢問題,促成銷售,提高店鋪評分；
3.負責妥善處理售后退款及退換貨等問題,提高客戶滿意度;
4.負責跟進訂單情況:關注訂單備貨、發(fā)貨、物流情況，對異常訂單進行記錄、跟蹤、及時反饋,并安撫好客戶情緒;
5.做好日常問題登記和數(shù)據(jù)記錄,對各類客服問題進行匯總，反饋上級并跟進直至解決問題; 6.完成直接上級臨時下達工作任務。
【任職要求】
1. 大專及以上學歷，英語CET- 4，具有熟練的英文口語及撰寫能力；
2. 1年左右跨境電商客服經(jīng)驗；對跨境領域有濃厚的興趣，期望在此領域長期發(fā)展；
3. 性格外向、責任心強、具備較強的語言文字組織能力與表達能力，應變能力強 ;
4. 有耐心，有強烈的責任心和上進心，善于學習，較強的抗壓能力；
5. 良好的服務意識與團隊合作精神。
9:00--12:30 14:00-18:30 雙休 節(jié)假日跟著國家休（ 可晚半小時上班的彈性上班制度 ）
【福利待遇】
入職購買五險一金 年底雙薪 一年2次員工旅游+1次員工體檢 一年一次調(diào)薪機會
【崗位職責】
1.負責tiktok平臺在線接待工作，了解客戶需求,負責售前、售中、售后的服務工作；
2.負責快速回復商家后臺上買家咨詢及留言，妥善處理買家咨詢問題,促成銷售,提高店鋪評分；
3.負責妥善處理售后退款及退換貨等問題,提高客戶滿意度;
4.負責跟進訂單情況:關注訂單備貨、發(fā)貨、物流情況，對異常訂單進行記錄、跟蹤、及時反饋,并安撫好客戶情緒;
5.做好日常問題登記和數(shù)據(jù)記錄,對各類客服問題進行匯總，反饋上級并跟進直至解決問題; 6.完成直接上級臨時下達工作任務。
【任職要求】
1. 大專及以上學歷，英語CET- 4，具有熟練的英文口語及撰寫能力；
2. 1年左右跨境電商客服經(jīng)驗；對跨境領域有濃厚的興趣，期望在此領域長期發(fā)展；
3. 性格外向、責任心強、具備較強的語言文字組織能力與表達能力，應變能力強 ;
4. 有耐心，有強烈的責任心和上進心，善于學習，較強的抗壓能力；
5. 良好的服務意識與團隊合作精神。
工作地點
深圳龍崗區(qū)坂田高新技術工業(yè)園-微谷B座
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職位發(fā)布者
陳舒琪/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
亞聲威格公司介紹深圳市亞聲威格科技有限公司（以下簡稱“亞聲威格”）創(chuàng)建于2007年，位于深圳市龍崗區(qū)，是一家專業(yè)的跨境電子商務公司，歷經(jīng)十余年的發(fā)展，亞聲威格已躋身國內(nèi)跨境電商前列。亞聲威格專注于B2C電子商務運營模式，現(xiàn)已形成涵蓋美妝，家居，服裝，配件，飾品等近500個品類，數(shù)十萬產(chǎn)品的龐大產(chǎn)品線，通過亞馬遜、Wish、獨立站等專業(yè)平臺銷往全球。自成立以來，公司營業(yè)額始終保持超高增長速度，業(yè)務模式日臻醇熟，客戶遍布歐洲、北美洲、非洲等全球各國。我們推崇“科技引領未來”的發(fā)展理念，先后擁有了二十幾項產(chǎn)權專利，高效的自主產(chǎn)品開發(fā)和銷售管理系統(tǒng)為亞聲威格的健康發(fā)展筑起堅實后盾。數(shù)十年的發(fā)展進程里，亞聲威格匯聚了眾多夢想與信仰高度一致的同路人，更打造出業(yè)務能力與高尚道德情操的雙一流頂級團隊，其中不乏杰出的品類專家與互聯(lián)網(wǎng)銷售精英?！白屖澜绺髯迦嗣裣碛玫街袊呢S富物產(chǎn)”是我們的共同追求！企業(yè)文化愿景：成為更健康、更長久的世界一流企業(yè)！使命：讓世界各族人民享用到中國的豐富物產(chǎn)！信仰：人生沒有捷徑，唯有奮斗才能成功！核心價值觀：1.理解客戶本質(zhì)需求，為客戶創(chuàng)造長期價值2.發(fā)掘人才，共同成長，追求極致3.正直，敬業(yè)，友善福利待遇★五險一金：公司繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金★年度調(diào)薪：每年設置有調(diào)薪考核機會，把握機會，讓自己的錢包鼓起來★晉升空間：晉升考核規(guī)則科學透明，根據(jù)個人意愿提供業(yè)務與管理雙通道發(fā)展模式★培訓機制：自入職起即一對一配備導師，幫助新員工迅速成長并融入團隊，另針對發(fā)展階段設有相應的內(nèi)部培訓課程，提升員工與崗位的適配性★評優(yōu)獎勵：月度/季度/年度評優(yōu)，期待優(yōu)秀的你脫穎而出★帶薪年假：入職滿一定期限即享有相應天數(shù)的帶薪年假★年底雙薪：根據(jù)入職時間年底發(fā)放一定比例的年度獎金★專項活動：每年專項活動經(jīng)費支持開展如旅游等大型活動★節(jié)日福利：法定或特定節(jié)日時公司將為員工送上相應禮物★生日福利：公司為員工準備生日會或生日禮物等不同形式的生日福利★文化活動：公司組織開展形式多樣的文娛活動，豐富員工生活，更有專項經(jīng)費支持籃球、羽毛球、乒乓球、戶外等興趣俱樂部的活動開展，鼓勵員工認真工作，快樂生活！★公司主頁：https://www.yswg.com.cn/★公司微信公眾平臺：亞聲威格SOUNDASIA
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