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更新于 7月8日

售后客服文員

4000-7000元
  • 深圳寶安區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服全白班倒班制在線生活服務(O2O)互聯(lián)網(wǎng)通信/網(wǎng)絡設備
崗位職責: 1. 純售后專職回訪(外呼),沒有任何銷售性質 2. 對用戶在門店維修的產(chǎn)品進行售后滿意度調研回訪,對用戶提出的改善建議進行收集; 3. 在回訪過程中用戶提出的延伸性問題,例如故障、應用、政策等類問題進行正確解答 4. 根據(jù)公司要求完成其它回訪調研工作 5. 協(xié)助用戶解決產(chǎn)品所遇到的問題,并在無法解決的情況下及時反饋給專員處理。 崗位要求: 1. 35歲以內 2. 大專學歷(理工科優(yōu)先),有半年或以上語音客服(呼叫中心)經(jīng)驗,同時也歡迎應屆生(暫不接收實習生,應屆生需提供學信網(wǎng)可查詢畢業(yè)證書); 3. 電腦打字50字/分鐘以上;熟練使用Office工具; 4. 工作認真負責,性格開朗、積極進取、善于溝通; 5. 能服從上級工作安排,需有良好的協(xié)作和主動服務意識,突發(fā)問題能有一定靈活應對的能力; 6. 在手機電子產(chǎn)品的迭代更新中能主動學習產(chǎn)品信息,提升知識儲備; 7. 普通話標準,聲音溫婉,家庭穩(wěn)定及年齡25-35歲之間優(yōu)先考慮; 8. 有良好的協(xié)作和服務意識;有良好的溝通表達能力、隨機應變能力;有良好的組織協(xié)調、壓力承受能力。 薪酬福利: 1. 按規(guī)定繳納五險一金; 2. 試用期 3個月(含培訓期),培訓期100元/天(上線前個人原因離職50/天),當月整月全勤培訓的,薪資2700元。試用期工資3500+優(yōu)秀新員激勵(100-500元),轉正綜合薪資:4.5K-6.5K 3. 完善福利:員工享受帶薪年休假,婚假、產(chǎn)假等假期; 4. 健康保障:五險一金、年度體檢; 5. 多樣培訓:理論培訓、相關輔助培訓(親和力與發(fā)聲技巧、服務禮儀、電腦實操等); 6. 寬廣發(fā)展:崗位職級晉升、內部職位競聘; 7. 豐富活動:如拓展、各類節(jié)日活動、生日宴會、聚餐等; 工作時間:平均工作時長8小時,月休8到10天(工時制),作息時間穩(wěn)定,無夜班通宵班。

工作地點

深圳寶安區(qū)中國電信5G智能呼叫中心(71區(qū)基地)留仙二路中國電信5G智能呼叫中心職場

入職公司信息

  • 入職公司: 鵬勞人力
  • 公司地址: 深圳市寶安區(qū)留仙二路中國電信5G智能呼叫中心職場
  • 公司人數(shù): 20-99人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

丁女士/招聘主管

當前在線
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公司Logo中國人才熱線
中國人才熱線(www.CJOL.com),隸屬于深圳市希捷爾人力資源有限公司,成立于1997年,總部設在深圳。為求職者提供的服務包括網(wǎng)絡求職、職場資訊、職業(yè)規(guī)劃、薪酬測評、職位推薦等;為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務包括網(wǎng)絡招聘、獵頭、背景調查、測評、校園招聘、海外招聘、專場招聘等。作為中國成立最早的網(wǎng)絡招聘平臺,中國人才熱線已為3000多萬求職者找到滿意的工作,幫助超過80萬家企業(yè)招到合適的人才,積累了大量的企業(yè)招聘數(shù)據(jù),并擁有豐富的人才數(shù)據(jù)庫。同時,還基于這些數(shù)據(jù)開發(fā)出了人才測評、培訓課程等相關的大數(shù)據(jù)服務和產(chǎn)品。有人才,有未來。中國人才熱線致力于成為中國領先的專業(yè)招聘服務平臺,不斷提升用戶體驗,為求職者和企業(yè)搭建優(yōu)質的求職招聘平臺。
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