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監(jiān)控班長+無夜班通宵班

6000-7000元
  • 深圳寶安區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服售后客服咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)輸出日報、周報、月報及其它專項報表數(shù)據(jù)，并確保報表數(shù)據(jù)即時性與準(zhǔn)確性； 2.負(fù)責(zé)現(xiàn)場日常管理、考勤記錄、按業(yè)務(wù)需求制定排班表，班組內(nèi)人員溝通及時上傳下達(dá)，所有問題閉環(huán)管理； 3.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)班組按規(guī)范達(dá)成項目指標(biāo)，完善相關(guān)業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)操作規(guī)范，對班組人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)提升、業(yè)務(wù)考試、質(zhì)量監(jiān)管、定制長期有效的學(xué)習(xí)計劃，并負(fù)責(zé)對整體現(xiàn)狀進行數(shù)據(jù)收集分析，制定解決方案并組織實施，協(xié)助團隊有效完成既定目標(biāo)； 4.負(fù)責(zé)對班組人員的不定時抽測，提升人員質(zhì)量、查看人員是否按照流程規(guī)范操作；實時監(jiān)管跟蹤質(zhì)檢通過率，督促人員按既定要求完成，對未達(dá)指標(biāo)人員進行跟蹤輔導(dǎo)； 5.負(fù)責(zé)落實上級要求的各項管理措施與工作內(nèi)容，并定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報班組人員管理、運營指標(biāo)及相關(guān)的工作進展，根據(jù)組內(nèi)情況向上層主管提供業(yè)務(wù)相關(guān)優(yōu)化建議，完善相關(guān)流程作業(yè)。 6.服從上級管理交代的其它工作事項。
崗位要求： 1.年齡：22-35 2.大專及以上學(xué)歷，3年及以上客服工作經(jīng)驗，1年以上團隊管理、現(xiàn)場管理經(jīng)驗；具有較強的服務(wù)意識、服務(wù)理念、學(xué)習(xí)及溝通能力、有較強邏輯分析總結(jié)能力； 3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遇到困難不自我否定、有持續(xù)性的工作激情，并能有效組織服務(wù)提升工作，配合上級主管完成既定的提升計劃； 4.熟練掌握Office辦公軟件，電腦打字 50 字/分鐘以上； 5.政治思想素質(zhì)好，愛崗敬業(yè)，能承受一定的工作壓力，服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，積極參與團隊建設(shè)，尊重企業(yè)文化,懂得團隊協(xié)作精神，配合團隊完成各項工作事宜；
薪酬福利： 1.試用期3個月（帶薪培訓(xùn)），試用期綜合薪資5000元/月，轉(zhuǎn)正月綜合6000-7500（崗位薪資+績效工資+激勵）； 2.入職購買五險一金、體檢等福利、員工享受帶薪年休假，婚假、產(chǎn)假等假期； 3.提供完善的職業(yè)發(fā)展渠道，多維度：運營支撐、管理支撐、項目支撐；多行業(yè)：電商/通信/政府/公共服務(wù)等專業(yè)化、國際化發(fā)展平臺； 4.不定期組織大型的業(yè)務(wù)、知識競賽及文體活動，豐富的員工文化活動。
工作時間：平均工作時長8小時，月休8到10天，作息時間穩(wěn)定，無夜班通宵班。

工作地點

深圳寶安區(qū)中國電信5G智能呼叫中心(71區(qū)基地)留仙二路中國電信5G智能呼叫中心職場

入職公司信息

  • 入職公司: 鵬勞人力
  • 公司地址: 深圳市寶安區(qū)留仙二路中國電信5G智能呼叫中心職場
  • 公司人數(shù): 20-99人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

丁女士/招聘主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo中國人才熱線
中國人才熱線（www.CJOL.com），隸屬于深圳市希捷爾人力資源有限公司，成立于1997年，總部設(shè)在深圳。為求職者提供的服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)求職、職場資訊、職業(yè)規(guī)劃、薪酬測評、職位推薦等；為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭、背景調(diào)查、測評、校園招聘、海外招聘、專場招聘等。作為中國成立最早的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺，中國人才熱線已為3000多萬求職者找到滿意的工作，幫助超過80萬家企業(yè)招到合適的人才，積累了大量的企業(yè)招聘數(shù)據(jù)，并擁有豐富的人才數(shù)據(jù)庫。同時，還基于這些數(shù)據(jù)開發(fā)出了人才測評、培訓(xùn)課程等相關(guān)的大數(shù)據(jù)服務(wù)和產(chǎn)品。有人才，有未來。中國人才熱線致力于成為中國領(lǐng)先的專業(yè)招聘服務(wù)平臺，不斷提升用戶體驗，為求職者和企業(yè)搭建優(yōu)質(zhì)的求職招聘平臺。
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