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崗位職責(zé)：
1、逾期賬款催收管理負(fù)責(zé)車貸款逾期客戶（M1-M3及以上）的電話催收工作，制定分階段催收策路（如提醒、施壓、法律告知等）。
2、針對(duì)不同逾期原因（如短期周轉(zhuǎn)困難、惡意拖欠、失聯(lián)等）設(shè)計(jì)差異化話術(shù)和解決方案。
3、車輛回收與處置協(xié)調(diào) 協(xié)同貸后團(tuán)隊(duì)、第三方拖車公司，推動(dòng)抵押車輛的定位、回收及處置流程。
4、監(jiān)控車輛回收進(jìn)度，確保符合法律程序（如避免暴力收車引發(fā)糾紛）。
5、 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn) 管理電催團(tuán)隊(duì)（含外包人員），制定KPI(如回收率、電話接通率、還款承諾率等），定期考核并優(yōu)化績(jī)效。
6、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)掌握車貨催收特點(diǎn) （如GPS定位、車輛殘值評(píng)估、擔(dān)保代償流程等）。
7、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制 確保催收行為符合 《汽車金融管理辦法法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法規(guī)，規(guī)避投訴及法律風(fēng)險(xiǎn)。處理客戶投訴（如收車糾紛、利息爭(zhēng)議），協(xié)調(diào)法律部門推進(jìn)訴訟或調(diào)解。
8、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告 分析逾期數(shù)據(jù)（如區(qū)域逾期率、車型通期關(guān)聯(lián)性），提出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警或產(chǎn)品優(yōu)化建議。定期向上級(jí)匯報(bào)催收進(jìn)展、壞賬率及車輛處置情況。

任職要求：
1、硬性條件 學(xué)歷：大專及以上，金融、法律、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上車貸/汽車金融催收經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；熟悉車貸業(yè)務(wù)流程（如抵押登記、GPS安裝、擔(dān)保代償?shù)龋?br>3、了解車輛估值方法（如殘值計(jì)算）、收車流程及法律要求;熟悉汽車金融常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（如二押、騙貨）。
4、溝通與談判：能應(yīng)對(duì)車主、經(jīng)銷商、第三方拖車公司等多方溝通。
5、抗壓能力：適應(yīng)高強(qiáng)度及突發(fā)情況 （如車主沖突、緊急收車）。合規(guī)要求 嚴(yán)禁暴力催收、騷擾行為，需熟悉《民法典》中關(guān)于抵押物處置的規(guī)定

1、工作時(shí)間：9:00-18:00，周末雙休，節(jié)假日正常休息;
2、工作地點(diǎn)：杭州
3、其他福利：全勤獎(jiǎng)+入職五險(xiǎn)+生日福利+節(jié)假日福利＋定期團(tuán)建