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崗位職責： 1、負責患者的接待與導診，解答患者關(guān)于診療項目、醫(yī)生、價格、流程等方案的基本咨詢。 2、為新患者建立電子病歷檔案，準確登記患者基本信息。 3、預約管理：熟練操作預約系統(tǒng)，合理安排醫(yī)生診療時間，高效處理患者預約、改約、取消等事宜。 4、收費與結(jié)算：準確執(zhí)行門診收費標準，為患者進行掛號、收費、結(jié)算，熟練開具發(fā)票、收據(jù)，做好每日賬目核對和報表。 5、診間協(xié)調(diào)與溝通：協(xié)調(diào)患者就診順序，及時向醫(yī)生、護士傳遞患者就診信息； 6、處理患者臨時需求及簡單的投訴，及時上報并協(xié)助解決。 7、維持前臺及候診區(qū)的秩序，營造安靜、舒適、整潔的環(huán)境。 8、管理病歷檔案的歸檔、借閱和歸還 7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作事項。 任職要求： 1、大專以上學歷，有2年以上前臺接待、客戶服務(wù)、導診或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、 25-40周歲，形象氣質(zhì)佳，親和力強，溝通表達清晰流暢。 3、普通話標準流利，具備良好的語言表達能力和傾聽能力。 4、熟練使用電腦辦公軟件（Word, Excel, Outlook等）及常用辦公設(shè)備（打印機、復印機等）。 5、有口腔門診、醫(yī)院、體檢中心、高端服務(wù)業(yè)（酒店/會所）前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 6、熟悉醫(yī)療信息系統(tǒng)（HIS）或口腔管理軟件（如領(lǐng)健、輕松牙醫(yī)等）操作者優(yōu)先。 7、具備基礎(chǔ)的財務(wù)知識（收銀、找零、發(fā)票開具等）。 8、具有親和力，善于與人溝通，具有團隊合作精神。