一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)各樓層導(dǎo)醫(yī)人員管理;
2、負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)部前臺(tái)接待、分診、掛號(hào)及前臺(tái)區(qū)域管理;
3、負(fù)責(zé)來院顧客的咨詢解答、候診顧客的安撫疏導(dǎo)工作;
4、參與現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件、投訴時(shí)間處理;
4、負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)、統(tǒng)籌等相關(guān)工作
5、負(fù)責(zé)部門物品盤點(diǎn)申購(gòu);
6、外部協(xié)作渠道管理:合作商順豐快遞等。
二、任職資格
1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,形象氣質(zhì)佳;
2、具備3年以上同崗位或客服服務(wù)崗位經(jīng)驗(yàn),具備管理能力、服務(wù)禮儀知識(shí);
2、具備良好的溝通能力,人際理解力;
3、具備親和力,自信樂觀、積極主動(dòng);
4、熟悉電腦操作,熟練使用辦公軟件。