崗位職責:
1.老客關系維護:定期通過微信、電話或線下拜訪跟進老客戶
2.沉睡客戶激活:通過CRM系統(tǒng)識別沉睡客戶(如3個月未到店、6個月未消費),分析其歷史消費記錄(如偏好項目、消費能力)、未到店原因(如時間沖突、需求變化),制定個性化激活策略
3.客戶數(shù)據(jù)管理與分析:維護老客戶檔案,及時更新消費記錄、偏好(如喜歡的項目類型、對疼痛的耐受度)
4.跨部門協(xié)作提升服務:配合醫(yī)生團隊解答老客戶關于術后恢復2. 學習并掌握各類醫(yī)美項目的專業(yè)知識,為顧客提供合適的建議。
5. 跟進顧客的治療過程,確保顧客滿意度。
6. 維護良好的顧客關系,為醫(yī)院吸引更多潛在客戶。
崗位要求:
1. 醫(yī)學美容、護理等相關專業(yè)大專及以上學歷。
2. 具備良好的溝通能力和服務意識。
3. 學習能力強,能快速掌握各類醫(yī)美專業(yè)知識。
4. 形象氣質(zhì)佳,具備一定的親和力
5.有醫(yī)美經(jīng)驗優(yōu)先
月休6天,早班9:00-18:00,晚班11:00-20:00
提供豐富員工餐,入職社保,帶薪年假?。?!