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一、崗位職責(zé)
1. 藥學(xué)服務(wù)體系建設(shè)與質(zhì)量管理：
制定、優(yōu)化并監(jiān)督執(zhí)行公司統(tǒng)一的藥學(xué)服務(wù)標準操作規(guī)程（SOP），包括但不限于處方審核、用藥指導(dǎo)、藥物治療管理（MTM）、不良反應(yīng)監(jiān)測、健康檔案管理等。
2.主導(dǎo)建立慢特病患者全程化管理模式，提供個性化的用藥教育與長期隨訪服務(wù)。
3.負責(zé)DTP/雙通道藥品的藥學(xué)服務(wù)流程管理，確保從患者建檔、處方接收、審核、用藥跟蹤的全鏈條服務(wù)精準、可追溯。
4.定期組織內(nèi)部質(zhì)控檢查，對藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控、分析與持續(xù)改進。
團隊建設(shè)與培訓(xùn)管理：
1.負責(zé)藥學(xué)服務(wù)團隊的組建、日常管理、績效考核與能力發(fā)展。
制定并實施年度培訓(xùn)計劃，提升團隊在臨床藥物治療、醫(yī)保政策、溝通技巧、患者心理輔導(dǎo)等方面的專業(yè)素養(yǎng)。
2.營造積極學(xué)習(xí)、專注服務(wù)的團隊文化，培養(yǎng)藥學(xué)專業(yè)骨干。
患者關(guān)系與專業(yè)品牌建設(shè)：
1.處理患者復(fù)雜的用藥咨詢和投訴，提升患者滿意度和忠誠度。
2.策劃并組織患者教育講座、健康日活動等，輸出專業(yè)內(nèi)容，增強患者粘性。
3.代表公司參與學(xué)術(shù)交流活動，塑造和傳播漢口大藥房專業(yè)藥房的品牌形象。
4.藥企合作項目承接與患者數(shù)據(jù)洞察
根據(jù)藥企合作的患者管理項目要求，持續(xù)推動并跟進藥學(xué)服務(wù)團隊的執(zhí)行情況。
跨部門協(xié)同與創(chuàng)新：
1.與門店運營、商品采購、信息技術(shù)、醫(yī)保管理等部門高效協(xié)同，優(yōu)化服務(wù)流程，解決業(yè)務(wù)痛點。
2.探索數(shù)字化藥學(xué)服務(wù)工具（如AI用藥指導(dǎo)、線上咨詢平臺、患者管理系統(tǒng)）的應(yīng)用與創(chuàng)新，推動藥學(xué)服務(wù)的智能化升級。
二、 任職資格要求
教育與執(zhí)業(yè)資格：
1.醫(yī)學(xué)、藥學(xué)等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷35歲以下（退休三甲醫(yī)院護士/護士長醫(yī)療機構(gòu)工作經(jīng)驗豐富這也可投遞）。
2.持有執(zhí)業(yè)藥師資格證書。
3.有醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)醫(yī)師或臨床藥師從業(yè)經(jīng)歷或醫(yī)藥學(xué)相關(guān)背景，臨床專業(yè)或有醫(yī)院和基層醫(yī)療工作經(jīng)驗的優(yōu)先。
經(jīng)驗與能力：
1.5年以上藥品零售或醫(yī)療機構(gòu)臨床、藥學(xué)工作經(jīng)驗，1年以上臨床、藥學(xué)服務(wù)團隊管理或項目管理經(jīng)驗。
2.具備豐富的DTP藥房、慢特病藥房管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.掌握常見疾病、慢性病臨床診療知識、藥品知識、藥事管理法規(guī)，尤其熟悉國家醫(yī)保政策及GSP規(guī)范。
4.出色的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和患者服務(wù)意識。
5.具備較強的數(shù)據(jù)分析、流程優(yōu)化和解決問題能力。
素質(zhì)要求：
1.高度的責(zé)任心、職業(yè)道德和合規(guī)意識。
2.具備出色的同理心和耐心，致力于提升患者健康結(jié)局。
3.學(xué)習(xí)能力強，能快速適應(yīng)政策和市場變化。
4.抗壓能力強，能勝任多任務(wù)并行的工作環(huán)境。