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崗位職責(zé)：
1. 店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理
- 負(fù)責(zé)天貓店鋪的整體運(yùn)營(yíng)，包括商品上架、頁(yè)面優(yōu)化、活動(dòng)策劃等。
- 監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額等），制定并執(zhí)行優(yōu)化策略。
- 確保店鋪運(yùn)營(yíng)符合天貓平臺(tái)規(guī)則，規(guī)避違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
2. 營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行
- 策劃并參與天貓官方活動(dòng)（如雙11、618等）及店鋪?zhàn)灾鞔黉N活動(dòng)。
- 制定活動(dòng)方案，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、客服、物流等團(tuán)隊(duì)確?；顒?dòng)順利執(zhí)行。
- 分析活動(dòng)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并優(yōu)化后續(xù)策略。
3. 推廣與引流
- 負(fù)責(zé)天貓直通車、鉆展、淘寶客等推廣工具的投放與優(yōu)化。
- 制定推廣預(yù)算，監(jiān)控投放效果，提升ROI。
- 通過(guò)社交媒體、KOL合作等方式為店鋪引流。
4. 數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化
- 定期分析店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等），提出改進(jìn)方案。
- 跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定差異化運(yùn)營(yíng)策略。
- 根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)優(yōu)化商品展示、頁(yè)面設(shè)計(jì)和購(gòu)物流程。
5. 客戶服務(wù)與體驗(yàn)提升
- 協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，提升售前售后服務(wù)質(zhì)量。
- 處理客戶投訴，維護(hù)店鋪口碑和評(píng)分。
- 通過(guò)會(huì)員營(yíng)銷、優(yōu)惠券等方式提升客戶復(fù)購(gòu)率。
6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
- 與設(shè)計(jì)、客服、物流、供應(yīng)鏈等部門緊密合作，確保運(yùn)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成。
- 定期匯報(bào)運(yùn)營(yíng)進(jìn)展，提出改進(jìn)建議。
任職要求：
1. 教育背景
- 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
- 3-5年天貓/淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
3. 技能要求
- 熟悉天貓平臺(tái)規(guī)則及運(yùn)營(yíng)流程，精通直通車、鉆展等推廣工具。
- 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。
- 具備良好的活動(dòng)策劃能力，能獨(dú)立完成活動(dòng)方案并落地執(zhí)行。
- 熟練使用辦公軟件（Excel、PPT等）及數(shù)據(jù)分析工具。
4. 個(gè)人素質(zhì)
- 責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
- 抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)電商行業(yè)快節(jié)奏工作環(huán)境。
- 對(duì)市場(chǎng)敏感，具備創(chuàng)新思維和解決問(wèn)題的能力。
薪資福利：
- 薪資：面議（根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及能力）。
- 福利：五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、周末雙休等。
工作地點(diǎn)：深圳龍崗區(qū)金地龍城中央705
工作時(shí)間：周一至周五，9:00-18:00（午休1個(gè)半小時(shí)），周三下班時(shí)間20:30