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一、銷售支持與協(xié)調(diào)
1. 訂單處理
- 接收客戶訂單，審核訂單信息（數(shù)量、價格、交貨期等），確保準(zhǔn)確性。
- 錄入訂單系統(tǒng)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流等部門跟進訂單執(zhí)行。
2. 合同管理
- 協(xié)助銷售員起草、審核銷售合同，跟蹤合同簽訂及歸檔。
- 管理合同臺賬，定期檢查合同履行情況（如回款、交付進度）。
3. 客戶溝通
- 處理客戶日常咨詢、投訴及售后服務(wù)需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。
- 定期與客戶核對訂單、交貨、對賬等信息。
二、數(shù)據(jù)管理與分析
1. 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計
- 整理銷售報表（日報/周報/月報），統(tǒng)計銷售額、回款率、客戶增長等數(shù)據(jù)。
- 維護CRM系統(tǒng)，確?？蛻粜畔ⅰ⒏M記錄及時更新。
2. 市場信息收集
- 收集競品動態(tài)、客戶反饋，協(xié)助銷售團隊制定策略。
三、后勤保障
1. 庫存與物流協(xié)調(diào)
- 監(jiān)控庫存狀態(tài)，協(xié)調(diào)倉庫確保產(chǎn)品供應(yīng)。
- 跟進物流發(fā)貨，提供客戶物流單號及到貨確認。
2. 費用管理
- 統(tǒng)計銷售費用（如差旅、招待費），協(xié)助報銷流程。
四、跨部門協(xié)作
1. 對接財務(wù)部：核對銷售回款、開具發(fā)票、處理對賬。
2. 對接市場部：協(xié)助促銷活動執(zhí)行、宣傳資料準(zhǔn)備。
3. 對接技術(shù)/生產(chǎn)部：反饋客戶技術(shù)需求，跟蹤產(chǎn)品交付進度。
五、其他職責(zé)
1. 協(xié)助銷售會議組織、會議記錄及任務(wù)跟進。
2. 管理銷售文件（資質(zhì)、報價單、產(chǎn)品資料等）。
3. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作（如標(biāo)書制作、客戶拜訪陪同）。
核心能力要求
技能：熟練使用Excel、ERP/CRM系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)財務(wù)知識。
素質(zhì)：細心、溝通能力強，具備服務(wù)意識和抗壓能力。
行業(yè)知識：了解公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程及行業(yè)特點。