職位描述
電話客服售后客服客戶服務(wù)保單續(xù)收保險(xiǎn)理賠保全業(yè)務(wù)
【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)解答客戶咨詢并提供專業(yè)服務(wù)支持；
- 處理客戶投訴與建議，提升客戶滿意度；
- 記錄并反饋客戶信息，協(xié)助完成相關(guān)業(yè)務(wù)流程；
- 配合團(tuán)隊(duì)完成電話營(yíng)銷及客戶回訪工作。
【任職要求】
- 高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力和傾聽能力，語(yǔ)言表達(dá)清晰；
- 熟練使用辦公軟件，具備基本的電腦操作技能；
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力。
- 負(fù)責(zé)解答客戶咨詢并提供專業(yè)服務(wù)支持；
- 處理客戶投訴與建議，提升客戶滿意度；
- 記錄并反饋客戶信息，協(xié)助完成相關(guān)業(yè)務(wù)流程；
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- 熟練使用辦公軟件，具備基本的電腦操作技能；
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力。
工作地點(diǎn)
揚(yáng)州市-廣陵區(qū)-環(huán)球金融城2棟(京杭北路西)28層
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中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司揚(yáng)州市分公司第七營(yíng)銷服務(wù)部
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（China Life）[1]成立于1949年10月20日，總部位于北京。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司及其子公司構(gòu)成了中國(guó)最大的人壽保險(xiǎn)集團(tuán)，是國(guó)內(nèi)一家資產(chǎn)過(guò)萬(wàn)億的保險(xiǎn)集團(tuán)之一，是中國(guó)資本市場(chǎng)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。 2013年，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司及其子公司總保費(fèi)收入達(dá)到3868億元，境內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)約占?jí)垭U(xiǎn)市場(chǎng)份額的31.6%；總資產(chǎn)達(dá)到2.4萬(wàn)億元。2014年《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)排名第98位。同年，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司發(fā)布“誠(chéng)信我為先”微信平臺(tái)。2016年3月23日，中國(guó)人壽公布2015年全年財(cái)報(bào)。
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