職位描述
售前客服倒班制電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)家具/家居/家電
1、熟悉公司產(chǎn)品及業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)公司線上的客戶接待及咨詢工作；
2、主動并及時(shí)解答在線咨詢的問題，并幫助和引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品；
3、對未付款訂單進(jìn)行催付及跟蹤、提高轉(zhuǎn)化率，配合網(wǎng)店運(yùn)營做好其他的相關(guān)的工作；
4、熟悉客服話術(shù)和服務(wù)要求，提升客戶購買體驗(yàn)
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，接受優(yōu)秀應(yīng)屆生；
2、有較好的網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧能力、團(tuán)隊(duì)精神和客戶服務(wù)意識，打字速度40字/分以上；
3、個(gè)性開朗，具有良好的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力，有良好的服務(wù)意識，會站在客戶的角度想問題，處理好客戶與公司的關(guān)系。
4、能接受輪班制，遇到活動期能配合公司加班。
薪資福利：
1、薪資：底薪3000-3500+提成，綜合薪資6-10K ；
2、保險(xiǎn)：繳納五險(xiǎn)+公積金；
3、工作時(shí)間：早班：8：00-17：00 ，晚班：15：00-24：00 ，排班輪休，月休4天；
4、培訓(xùn)：帶薪培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、個(gè)人能力素質(zhì)培訓(xùn)；
5、公司提供免費(fèi)住宿、工作餐并設(shè)有茶水間和餐吧；
6、舒適的辦公環(huán)境，良好的工作氛圍，不定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動；
7、節(jié)日福利：婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)、春節(jié)等為員工發(fā)放節(jié)日禮品
2、主動并及時(shí)解答在線咨詢的問題，并幫助和引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品；
3、對未付款訂單進(jìn)行催付及跟蹤、提高轉(zhuǎn)化率，配合網(wǎng)店運(yùn)營做好其他的相關(guān)的工作；
4、熟悉客服話術(shù)和服務(wù)要求，提升客戶購買體驗(yàn)
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，接受優(yōu)秀應(yīng)屆生；
2、有較好的網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧能力、團(tuán)隊(duì)精神和客戶服務(wù)意識，打字速度40字/分以上；
3、個(gè)性開朗，具有良好的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力，有良好的服務(wù)意識，會站在客戶的角度想問題，處理好客戶與公司的關(guān)系。
4、能接受輪班制，遇到活動期能配合公司加班。
薪資福利：
1、薪資：底薪3000-3500+提成，綜合薪資6-10K ；
2、保險(xiǎn)：繳納五險(xiǎn)+公積金；
3、工作時(shí)間：早班：8：00-17：00 ，晚班：15：00-24：00 ，排班輪休，月休4天；
4、培訓(xùn)：帶薪培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、個(gè)人能力素質(zhì)培訓(xùn)；
5、公司提供免費(fèi)住宿、工作餐并設(shè)有茶水間和餐吧；
6、舒適的辦公環(huán)境，良好的工作氛圍，不定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動；
7、節(jié)日福利：婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)、春節(jié)等為員工發(fā)放節(jié)日禮品
工作地點(diǎn)
吳中區(qū)美達(dá)斯金屬衣帽間(蘇州線下體驗(yàn)店)大門直走第二棟樓
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蘇州美達(dá)斯家居有限公司二十一世紀(jì)家具的簡約、時(shí)尚、健康、環(huán)保到底是什么樣？一起來看…….美達(dá)斯家居自創(chuàng)立以來，秉承“用愛筑家”的理念，用心打造簡約、時(shí)尚、健康、環(huán)保的居家用品，自主開發(fā)的金屬衣帽間、金屬衣柜等產(chǎn)品處于行業(yè)領(lǐng)先地位，業(yè)務(wù)遍布中國、西歐、北美洲、東南亞等25個(gè)國家和地區(qū)，全球有超過100萬家庭正在使用美達(dá)斯家居產(chǎn)品。這里，金屬不再是冰冷的印象，它被賦予簡約、時(shí)尚、輕奢、健康、環(huán)保等更多外延，我們不僅僅做收納，更為你定制專屬的生活美學(xué)提案。我們不只打造衣帽間，更為你家庭創(chuàng)造空間藝術(shù)，讓你的個(gè)性充分張揚(yáng)。美達(dá)斯金屬衣柜，就像一個(gè)讀懂你心思的家居顧問，不問你的年齡，不懼你的愛好，總有一款挑動你的心扉?？萍嫉缢蟮漠?dāng)下，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手更能抓住痛點(diǎn)，美達(dá)斯家居與國際建材巨頭Kingfisher、LeroyMerlin、OBI、HomeDepot、萬科等合作，始終走在家具革命最前沿，潛心探索生活簡約、環(huán)保的無限可能。作為行業(yè)內(nèi)隱形冠軍，我們強(qiáng)勢入住天貓、京東、抖音、小紅書、快手、知乎、B站等平臺，極致內(nèi)容輸出，以直播等形式展示金屬衣柜，開啟新零售。我們的金屬衣帽間、金屬衣柜等產(chǎn)品在南京、蘇州、合肥等重點(diǎn)城市設(shè)有體驗(yàn)中心，優(yōu)質(zhì)好用的產(chǎn)品和貼心周到的服務(wù)贏得了各方的口碑和尊重。我們在尋找：?設(shè)計(jì)大咖：用你的筆觸，勾勒出未來家居的輪廓。?技術(shù)牛人：將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，讓每一個(gè)細(xì)節(jié)都完美呈現(xiàn)。?營銷奇才：讓世界看到美達(dá)斯家居的魅力，引領(lǐng)市場潮流。?服務(wù)之星：用你的心，成就每一位客戶的家居夢想。加入美達(dá)斯家居，意味著你將與集團(tuán)近500名員工攜手解鎖家居生活的N種可能，親手構(gòu)建美好生活的每一天。美達(dá)斯家居等你來打卡！
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