工作內(nèi)容：
負責(zé)公司體外診斷試劑產(chǎn)品線在線上渠道（包括但不限于自營電商平臺、第三方醫(yī)藥電商平臺、行業(yè)垂直平臺、線上經(jīng)銷商等）的整體銷售策略制定、執(zhí)行與管理，達成銷售目標。領(lǐng)導(dǎo)線上銷售團隊或獨立負責(zé)線上業(yè)務(wù)拓展、客戶開發(fā)與維護、平臺運營協(xié)調(diào)，并確保所有線上銷售活動嚴格遵守國家醫(yī)療器械相關(guān)法律法規(guī)及公司合規(guī)政策。
崗位職責(zé)：
核心職責(zé)
1. 線上銷售策略與規(guī)劃：
制定并實施公司IVD產(chǎn)品線上銷售的年度/季度/月度銷售計劃、市場拓展策略及預(yù)算。
分析線上IVD市場趨勢、競爭格局、客戶需求，識別新的增長機會和潛在風(fēng)險。
探索并評估新的線上銷售渠道和模式（如B2B平臺、O2O、私域流量運營等）。
設(shè)定明確的線上銷售目標（銷售額、市場份額、客戶數(shù)、利潤率等）并確保達成。
2. 線上渠道開發(fā)與管理：
開拓、談判、簽約并管理關(guān)鍵線上渠道合作伙伴（如京東健康、阿里健康、藥師幫、國藥在線等第三方平臺，以及垂直行業(yè)平臺、線上經(jīng)銷商）。
負責(zé)與平臺方的日常溝通、關(guān)系維護、活動策劃與資源爭?。ㄈ缙脚_活動、流量支持）。
管理和優(yōu)化公司在各平臺上的官方店鋪/旗艦店，確保產(chǎn)品信息準確、頁面專業(yè)、運營高效。
監(jiān)控線上渠道價格體系，防止價格混亂，維護品牌形象。
3. 客戶開發(fā)與關(guān)系管理：
通過線上平臺搜索等方式，識別、開發(fā)并維護目標客戶。
深入了解客戶需求，提供專業(yè)的IVD產(chǎn)品解決方案和線上購買流程指導(dǎo)。
建立并維護長期、穩(wěn)定的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和復(fù)購率。
處理線上客戶的詢盤、報價、訂單、合同等商務(wù)流程。
4. 銷售執(zhí)行與流程管理：
推動線上銷售線索的轉(zhuǎn)化，管理銷售漏斗，確保訂單高效、準確執(zhí)行。
協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（市場、客服、物流、財務(wù)、技術(shù)支持）確保訂單交付順暢，特別是涉及冷鏈物流的特殊要求。
監(jiān)控線上訂單狀態(tài)，處理訂單異常（如發(fā)貨、退貨、換貨、發(fā)票等）。
負責(zé)線上銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析及報告，為決策提供依據(jù)。
5. 合規(guī)與風(fēng)險管理：
負責(zé)線上銷售相關(guān)的資質(zhì)文件、合同、協(xié)議的合規(guī)性審核與管理。
及時了解并應(yīng)對相關(guān)法規(guī)政策的變化。
6. 團隊建設(shè)與協(xié)作：
招聘、培訓(xùn)、管理和激勵線上銷售團隊成員（如線上銷售代表、電商運營專員）。
與市場部緊密協(xié)作，策劃并執(zhí)行線上營銷活動（如線上學(xué)術(shù)會議、直播、內(nèi)容營銷）以支持銷售。
與產(chǎn)品、技術(shù)支持部門協(xié)作，確保線上客戶獲得必要的產(chǎn)品知識和技術(shù)支持。
與物流部門協(xié)作，優(yōu)化線上訂單的倉儲、配送（尤其是冷鏈管理）流程。