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服務(wù)代表-楊浦

1-1.5萬·13薪
  • 上海楊浦區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 免費班車
  • 管理人性化
  • 交通便利

職位描述

汽車維修汽車客訴處理汽車?yán)碣r4S店
工作職責(zé)：
-根據(jù)蔚來汽車服務(wù)流程負(fù)責(zé)車輛接待及交車工作并確保交車車輛完成所有服務(wù)訴求項目；
-根據(jù)蔚來汽車事故車一站式服務(wù)的流程要求，執(zhí)行“事故車一站式服務(wù)”；
-負(fù)責(zé)直接用戶的最終售后服務(wù)滿意度;
-針對用戶提出的個性化服務(wù)訴求，不斷的改善服務(wù)流程，以滿足用戶訴求標(biāo)準(zhǔn)的不斷提升；
-及時響應(yīng)并快速處理服務(wù)中心現(xiàn)場客戶的服務(wù)訴求及抱怨-完成上級交代的其他任務(wù)。
任職要求：
-大專以上學(xué)歷（車輛工程、汽車維修、汽車運用等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）；
-零售服務(wù)行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗；
-有親和力、溝通能力強(qiáng)、服務(wù)意識好、責(zé)任感強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
-持C1以上駕駛證，五年以上實際駕齡，駕駛技術(shù)熟練，無重大事故違章等不良記錄；
-服從公司工作地點調(diào)動，能夠適應(yīng)緊急外出，能夠適應(yīng)彈性工作時間。

工作地點

楊浦區(qū)蔚來服務(wù)中心(上海國和路店)

職位發(fā)布者

汪慧/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo上海蔚來汽車有限公司公司標(biāo)簽
蔚來是一家全球化的智能電動汽車公司，于2014年11月成立，致力于通過提供高性能的智能電動汽車與極致用戶體驗，共創(chuàng)可持續(xù)和更美好的未來。蔚來是全球***在美國、中國香港、新加坡三地上市的汽車企業(yè)。蔚來公司旗下現(xiàn)有NIO蔚來、ONVO樂道、firefly螢火蟲三大品牌。經(jīng)過十年的發(fā)展，蔚來公司已成為全球領(lǐng)先的智能電動汽車企業(yè)之一。蔚來堅持核心技術(shù)的正向研發(fā)，截至2025年1月底，申請中及已授權(quán)專利總數(shù)9800余件，同時建立了由12個領(lǐng)域的技術(shù)棧構(gòu)成的“蔚來技術(shù)全?！?。蔚來在上海、合肥、北京、南京、深圳、杭州、武漢、圣何塞、慕尼黑、牛津、柏林、布達(dá)佩斯、新加坡以及阿布扎比等地設(shè)立了研發(fā)與生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，并在中國、挪威、德國、荷蘭、瑞典、丹麥、阿聯(lián)酋、以色列、阿塞拜疆等國家建立銷售和服務(wù)體系。蔚來品牌目前有九款高端智能電動車型在售，樂道品牌目前有一款車型在售，firefly螢火蟲產(chǎn)品已開啟中國市場預(yù)售。截至2025年2月28日，蔚來公司已累計交付新車698,619臺，蔚來品牌持續(xù)引領(lǐng)30萬以上高端純電市場。
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