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蔚來(lái)顧問(wèn)（用戶(hù)關(guān)系方向）

1-1.5萬(wàn)·13薪
  • 石家莊裕華區(qū)
  • 金馬
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招3人
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雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 免費(fèi)班車(chē)
  • 管理人性化
  • 交通便利

職位描述

會(huì)員體系搭建經(jīng)驗(yàn)C端用戶(hù)會(huì)員體系用戶(hù)增長(zhǎng)社群運(yùn)營(yíng)新能源汽車(chē)
1、通過(guò)與車(chē)主建立長(zhǎng)期關(guān)系、及時(shí)溝通車(chē)主的用車(chē)問(wèn)題、解決任何緊急需求或問(wèn)題以及確保滿(mǎn)足車(chē)主的需求，最終達(dá)成滿(mǎn)意度的持續(xù)提升。 2、建立信任關(guān)系，為車(chē)主提供專(zhuān)屬定制服務(wù)，提升專(zhuān)屬感 3、持續(xù)維護(hù)、活躍車(chē)主社群 4、結(jié)合蔚來(lái)生活方式類(lèi)活動(dòng)、產(chǎn)品、線(xiàn)上線(xiàn)下觸點(diǎn)，充分深挖自身所長(zhǎng)所好，結(jié)合用戶(hù)畫(huà)像，引導(dǎo)用戶(hù)與蔚來(lái)社區(qū)深入接觸，不斷提升用戶(hù)粘性及活躍度。 5、使用用戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)做好車(chē)主情況的更新和分層管理 6、服務(wù)車(chē)主完成車(chē)輛增購(gòu)/復(fù)購(gòu)及車(chē)主轉(zhuǎn)介紹漣漪場(chǎng)景體驗(yàn)的提升。 職位要求 1、形象氣質(zhì)佳； 2、有教育、汽車(chē)等行業(yè)的用戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)歷，具備一定的有汽車(chē)相關(guān)產(chǎn)品/售后知識(shí)尤佳 3、有想法，懂生活，具備用戶(hù)運(yùn)營(yíng)/社群運(yùn)營(yíng)能力
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工作地點(diǎn)

裕華區(qū)蔚來(lái)服務(wù)中心(石家莊西美)

職位發(fā)布者

馮先生/HR

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公司Logo上海蔚來(lái)汽車(chē)有限公司公司標(biāo)簽
蔚來(lái)是一家全球化的智能電動(dòng)汽車(chē)公司，于2014年11月成立，致力于通過(guò)提供高性能的智能電動(dòng)汽車(chē)與極致用戶(hù)體驗(yàn)，共創(chuàng)可持續(xù)和更美好的未來(lái)。蔚來(lái)是全球***在美國(guó)、中國(guó)香港、新加坡三地上市的汽車(chē)企業(yè)。蔚來(lái)公司旗下現(xiàn)有NIO蔚來(lái)、ONVO樂(lè)道、firefly螢火蟲(chóng)三大品牌。經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，蔚來(lái)公司已成為全球領(lǐng)先的智能電動(dòng)汽車(chē)企業(yè)之一。蔚來(lái)堅(jiān)持核心技術(shù)的正向研發(fā)，截至2025年1月底，申請(qǐng)中及已授權(quán)專(zhuān)利總數(shù)9800余件，同時(shí)建立了由12個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)棧構(gòu)成的“蔚來(lái)技術(shù)全?！?。蔚來(lái)在上海、合肥、北京、南京、深圳、杭州、武漢、圣何塞、慕尼黑、牛津、柏林、布達(dá)佩斯、新加坡以及阿布扎比等地設(shè)立了研發(fā)與生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，并在中國(guó)、挪威、德國(guó)、荷蘭、瑞典、丹麥、阿聯(lián)酋、以色列、阿塞拜疆等國(guó)家建立銷(xiāo)售和服務(wù)體系。蔚來(lái)品牌目前有九款高端智能電動(dòng)車(chē)型在售，樂(lè)道品牌目前有一款車(chē)型在售，firefly螢火蟲(chóng)產(chǎn)品已開(kāi)啟中國(guó)市場(chǎng)預(yù)售。截至2025年2月28日，蔚來(lái)公司已累計(jì)交付新車(chē)698,619臺(tái)，蔚來(lái)品牌持續(xù)引領(lǐng)30萬(wàn)以上高端純電市場(chǎng)。
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