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事故主管

8000-13000元·13薪
  • 常州武進(jìn)區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

車輛查勘定損保險(xiǎn)理賠
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)事故車輛的維修接待，確定事故車輛的出險(xiǎn)性質(zhì)，判斷維修類別，并對(duì)事故車輛進(jìn)行估價(jià)，確定維修費(fèi)用的支付方式。
2. 按照保險(xiǎn)公司的相關(guān)要求，負(fù)責(zé)保險(xiǎn)車輛的接案、回款追討及保險(xiǎn)事故車任務(wù)委托書下達(dá)等工作。
3. 協(xié)助定損、成本控制、車間零部件協(xié)調(diào)、進(jìn)度控制等。
4. 跟進(jìn)事故車的維修進(jìn)度和維修質(zhì)量，確?？蛻魸M意度。
5. 做好事故車接待工作，重點(diǎn)維護(hù)和拓展客戶關(guān)系。
6. 解答用戶的有關(guān)咨詢，處理用戶的一般投訴和抱怨。
7. 執(zhí)行廠家規(guī)定的工時(shí)定額及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，傳達(dá)用戶相關(guān)信息給維修技師，并描述車輛故障的癥狀。
8. 建立、完善、更新及保持維修檔案，確保售后服務(wù)跟蹤工作的順利進(jìn)行。
任職要求:
1.具備汽車或相關(guān)專業(yè)的大專及以上學(xué)歷。
2.有5年以上汽車售后服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上事故接待主管經(jīng)驗(yàn)，具有本品牌工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠與客戶和保險(xiǎn)公司進(jìn)行有效溝通。
4.具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效完成工作。
5.具有一定的汽車維修知識(shí)和技能，能夠?qū)囕v故障進(jìn)行初步診斷和估價(jià)。
6.熟悉保險(xiǎn)公司的相關(guān)政策和流程，能夠有效地與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。
7.對(duì)于高端汽車品牌如奔馳有深入的了解和熱愛，具備一定的銷售和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)

武進(jìn)區(qū)常州萬(wàn)幫奔馳汽車銷售服務(wù)有限公司(常州AMG中心)

職位發(fā)布者

宋曉青/人事專員

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公司Logo常州萬(wàn)幫汽車銷售服務(wù)有限公司
常州萬(wàn)幫梅賽德斯奔馳2023年搬遷至全新展廳，占地面積3萬(wàn)多平，更豪華，更多奔馳授權(quán)品牌，MB授權(quán)、V級(jí)商務(wù)車授權(quán)、AMG授權(quán)、G級(jí)越野車授權(quán)、EQ系列純電車授權(quán)等。常州萬(wàn)幫奔馳建店以來(lái)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，深扎常州地區(qū)17年，年銷售量最高，亞洲最大旗艦店，歡迎您的加入！常州萬(wàn)幫梅賽德斯奔馳隸屬江蘇萬(wàn)幫金之星集團(tuán)，2007年成立，是常州第一家梅賽德斯奔馳店。目前我們有2家服務(wù)門店，分別是常州萬(wàn)幫奔馳老店及夏城路便捷服務(wù)中心。企業(yè)立志向上，公司管理嚴(yán)謹(jǐn)，銷售、售后客戶滿意度全國(guó)領(lǐng)先，連續(xù)5次在奔馳系統(tǒng)中獲得客戶滿意方面的大獎(jiǎng)。在常州萬(wàn)幫梅賽德斯奔馳，一支接受過(guò)梅賽德斯-奔馳全球標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)培訓(xùn)的銷售團(tuán)隊(duì)能充分理解、考慮客戶的需要，給客人最專業(yè)、貼切的購(gòu)車建議。同時(shí)，售后服務(wù)中心同步跟進(jìn)梅賽德斯-奔馳最先進(jìn)的信息、技術(shù)、設(shè)備及配件，確保為常州地區(qū)及周邊城市客戶提供的服務(wù)最先進(jìn)、最及時(shí)，最專業(yè)的服務(wù)！常州萬(wàn)幫愿景：讓每個(gè)人都能在人生的道路上一路奔馳！常州萬(wàn)幫使命：讓每一位顧客都能成為我們的粉絲！沒有人比我們更懂奔馳。沒有人比我們更了解客戶！常州萬(wàn)幫文化：有你真好！常州萬(wàn)幫價(jià)值觀：客戶為先，積極響應(yīng)，專業(yè)高效，敬業(yè)協(xié)助，學(xué)習(xí)創(chuàng)新！獲得榮譽(yù) 1、連續(xù)8年梅賽德斯-奔馳顧客滿意度優(yōu)秀經(jīng)銷商； 2、2012年全國(guó)優(yōu)秀經(jīng)銷商； 3、連續(xù)6次獲得全國(guó)優(yōu)秀市場(chǎng)案例金獎(jiǎng)； 4、連續(xù)7個(gè)季度成為華東區(qū)二手車置換率排名優(yōu)秀的經(jīng)銷商； 5、2015感動(dòng)?xùn)|區(qū)售后客戶滿意度及密采優(yōu)秀表現(xiàn)獎(jiǎng)； 6、2015年獲售后客戶滿意度一等獎(jiǎng),及東區(qū)SA技能競(jìng)賽總冠軍； 7、2016年全國(guó)銷售技能大賽中獲得星徽銷售大師； 8、2018年度獲夢(mèng)車銷售先鋒獎(jiǎng)； 9、2018年度售后客戶體驗(yàn)卓越表現(xiàn)獎(jiǎng)； 10、2019年度東區(qū)星睿最佳經(jīng)銷商； 11、2020年梅賽德斯-奔馳東區(qū)維修質(zhì)量?jī)?yōu)秀表現(xiàn)獎(jiǎng)； 12、2021年梅賽德斯-奔馳金融一季度金融業(yè)務(wù)卓越表現(xiàn)獎(jiǎng)。
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