職位描述
售后客服電話客服售前客服倒班制計(jì)算機(jī)硬件計(jì)算機(jī)軟件
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)大客戶商顯后臺(tái)設(shè)備激活、店鋪管理、宣傳海報(bào)下發(fā)；
2、負(fù)責(zé)受理門(mén)店商顯設(shè)備使用問(wèn)題并記錄、跟進(jìn)、解決和回訪；
3、根據(jù)公司日常及節(jié)假日值班安排進(jìn)行值班。
任職要求：
1、計(jì)算機(jī)、電子信息等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、一年以上客戶售前、售后服務(wù)或者運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、打字速度要求不低于70個(gè)/分鐘，能熟練使用各類(lèi)辦公軟件；
4、具備良好的溝通能力，思路清晰，邏輯能力強(qiáng)，能幫客戶快速定位問(wèn)題并引導(dǎo)排查解決；
5、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和動(dòng)手能力；能積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，有上進(jìn)心，可以快速接受和掌握新知識(shí)并進(jìn)行實(shí)操，善于總結(jié)并有持續(xù)優(yōu)化意識(shí)；
6、有強(qiáng)烈的責(zé)任心，有耐心，有客戶服務(wù)意識(shí)，能很好響應(yīng)和服務(wù)客戶。
工作地點(diǎn)
雁塔區(qū)西安軟件園-C座4樓402
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