崗位職責
1、熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運用;
2、負責接待客戶及來訪客人,對客戶的投訴耐心解釋;
3、熟悉項目情況,積極與客戶交流溝通,定期回訪;
4、負責負責物業(yè)費的催繳工作;
5、負責客戶遷入遷出手續(xù)辦理,建立用戶檔案,簽署相關(guān)協(xié)議,配合工程部進行裝修監(jiān)管,組織裝修驗收,并及時建立裝修檔案等工作。
任職資格
1、三年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理條例及相關(guān)法規(guī);
2、30歲以下,身高1.63cm以上,形象氣質(zhì)佳,無近視;
3、具有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力、親和力及應(yīng)變處理能力。
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、全勤獎、帶薪年假、節(jié)日福利、周末雙休、包吃