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更新于 5月15日
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理賠咨訴崗（應(yīng)屆生）

8000-10000元·16薪
  • 廣州天河區(qū)
  • 天河北
  • 無經(jīng)驗
  • 本科
  • 校園
  • 招1人

職位描述

人身險醫(yī)療險理賠客服保險理賠保險醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)投訴案件處理，與客戶溝通并安撫，妥善處理案件，監(jiān)管轉(zhuǎn)辦案件處理，辦結(jié)行文報告；
2、執(zhí)行并落實總部制定的投訴相關(guān)制度，整理流程和規(guī)則建議，推動服務(wù)體檢不斷完善；
3、定期對分公司投訴件進(jìn)行根因分析和數(shù)據(jù)分析，撰寫咨訴周報、月報及內(nèi)部投訴專項報告；
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、醫(yī)學(xué)、保險、法律、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、醫(yī)療工作經(jīng)驗、或理賠客服實習(xí)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，工作認(rèn)真細(xì)致，有一定的抗壓能力，有良好的職業(yè)操守。
職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、周末雙休

工作地點

廣州天河區(qū)平安大廈(華陽街)

職位發(fā)布者

曾惠玲/人事管理崗

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平安健康保險股份有限公司廣東分公司
中國平安于1988年誕生于深圳蛇口，如今已發(fā)展成為以保險、銀行、投資為核心的個人金融服務(wù)集團(tuán)。聚焦“大金融資產(chǎn)”和“大醫(yī)療健康”兩大產(chǎn)業(yè)，圍繞保險、銀行、資產(chǎn)管理、互聯(lián)網(wǎng)金融四大板塊，最終實現(xiàn)“國際領(lǐng)先的科技型個人金融生活服務(wù)集團(tuán)”目標(biāo)。作為中國專業(yè)健康保險先行者，平安健康險依托平安集團(tuán)世界500強(qiáng)金融保險集團(tuán)的綜合實力，汲取南非Discovery健康保險公司的成功經(jīng)驗，在平安集團(tuán)大醫(yī)療健康戰(zhàn)略支持下，確立了“保險保障+就醫(yī)服務(wù)+健康管理”的經(jīng)營理念。廣東分公司成立于2007年，是保費規(guī)模和利潤最大的省級分公司，經(jīng)營范圍覆蓋整個廣東?。ú缓钲冢?，下屬佛山、惠州、珠海、中山、江門、茂名、清遠(yuǎn)等三級機(jī)構(gòu)。規(guī)劃通過未來五年時間三級機(jī)構(gòu)覆蓋所有廣東地市（不含深圳）。
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