職位描述
4S門店訂單制作訂單售后處理
崗位職責(zé)：
1、為現(xiàn)有客戶解答有關(guān)訂單或產(chǎn)品，流程以及網(wǎng)絡(luò)下單操作等問題，協(xié)助客戶完成線下訂單下達(dá)；
2、訂單管理；
3、訂單處理：訂單所需產(chǎn)品發(fā)貨安排，庫存情況確定；
4、負(fù)責(zé)發(fā)放貨物的跟蹤落實(shí)，及時(shí)反饋、解決在跟蹤落實(shí)過程中存在的各類問題；
5、跟進(jìn)訂單所需產(chǎn)品交期和發(fā)貨；
6、聯(lián)系運(yùn)輸公司，每天將銷售的產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確、安全的發(fā)出；
7、各區(qū)域間商品調(diào)撥跟蹤及差異處理，到貨異常情況處理跟進(jìn)并反饋；
8、協(xié)助銷售完成的臨時(shí)性工作（提供整理數(shù)據(jù)、郵件處理的臨時(shí)性工作）；
9、負(fù)責(zé)銷售人員工作情況跟蹤：每天與所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售人員進(jìn)行電話、微信溝通，落實(shí)銷售人員銷售進(jìn)度和工作完成情況并匯總給各部門領(lǐng)導(dǎo)；
10、負(fù)責(zé)對銷售數(shù)據(jù)及客戶資料進(jìn)行匯總、存檔；
11、接收處理客戶投訴，確認(rèn)責(zé)任部門，反饋相關(guān)信息，跟進(jìn)反饋處理結(jié)果。
崗位要求：
1 大專及以上學(xué)歷；
2 熟練Excel優(yōu)先考慮；
3 熟練運(yùn)用系統(tǒng)及辦公軟件。
1、為現(xiàn)有客戶解答有關(guān)訂單或產(chǎn)品，流程以及網(wǎng)絡(luò)下單操作等問題，協(xié)助客戶完成線下訂單下達(dá)；
2、訂單管理；
3、訂單處理：訂單所需產(chǎn)品發(fā)貨安排，庫存情況確定；
4、負(fù)責(zé)發(fā)放貨物的跟蹤落實(shí)，及時(shí)反饋、解決在跟蹤落實(shí)過程中存在的各類問題；
5、跟進(jìn)訂單所需產(chǎn)品交期和發(fā)貨；
6、聯(lián)系運(yùn)輸公司，每天將銷售的產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確、安全的發(fā)出；
7、各區(qū)域間商品調(diào)撥跟蹤及差異處理，到貨異常情況處理跟進(jìn)并反饋；
8、協(xié)助銷售完成的臨時(shí)性工作（提供整理數(shù)據(jù)、郵件處理的臨時(shí)性工作）；
9、負(fù)責(zé)銷售人員工作情況跟蹤：每天與所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售人員進(jìn)行電話、微信溝通，落實(shí)銷售人員銷售進(jìn)度和工作完成情況并匯總給各部門領(lǐng)導(dǎo)；
10、負(fù)責(zé)對銷售數(shù)據(jù)及客戶資料進(jìn)行匯總、存檔；
11、接收處理客戶投訴，確認(rèn)責(zé)任部門，反饋相關(guān)信息，跟進(jìn)反饋處理結(jié)果。
崗位要求：
1 大專及以上學(xué)歷；
2 熟練Excel優(yōu)先考慮；
3 熟練運(yùn)用系統(tǒng)及辦公軟件。
辦公地點(diǎn)：
大連市-星海廣場附近4s店
工作地點(diǎn)
大連沙河口區(qū)星海廣場Jeep 展廳
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上海德聯(lián)車護(hù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司上海德聯(lián)車護(hù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司（以下稱：德聯(lián)車護(hù)），系中國汽車精細(xì)化工產(chǎn)品業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)—廣東德聯(lián)集團(tuán)（股票號碼：002666）的全資子公司，專注于汽車化學(xué)品、配件及其他汽車維護(hù)產(chǎn)品的電子商務(wù)及2S連鎖汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。德聯(lián)車護(hù)將把握中國汽車后市場發(fā)展的歷史性機(jī)遇，集汽車零配件、汽車養(yǎng)護(hù)、電子商務(wù)、連鎖零售服務(wù)領(lǐng)域的各類專業(yè)人才和跨界經(jīng)驗(yàn)，矢志打造中國汽車后市場服務(wù)領(lǐng)域的全新商業(yè)模式和領(lǐng)導(dǎo)性品牌，傳播“品質(zhì)、專業(yè)、責(zé)任、分享”的品牌價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)最大程度的合作方共贏和終端客戶滿意度。我們誠邀您的加入！德聯(lián)集團(tuán)創(chuàng)建于1984年，總部位于廣東佛山，主營業(yè)務(wù)涵蓋汽車精細(xì)化學(xué)品制造、汽車銷售服務(wù)、汽車維修保養(yǎng)三大模塊。2012年3月27日廣東德聯(lián)集團(tuán)股份有限公司在深交所掛牌上市，股票簡稱：德聯(lián)集團(tuán)，股票代碼：002666。公司旗下有19家子公司，四個(gè)大型生產(chǎn)基地，分別位于長春、上海、佛山、成都，是集生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、貿(mào)易、物流為一體的大型集團(tuán)綜合體。 2015年4月上海德聯(lián)車護(hù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司成立，標(biāo)志著德聯(lián)集團(tuán)正式全力進(jìn)軍中國汽車后市場！公司官網(wǎng)：www.delianac.com公司總部：上海市閔行區(qū)虹橋富力中心C座7號樓8樓北京辦事處：北京市朝陽區(qū)望京SOHO中心T2-B-1705聯(lián)系方式：021-69120079
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