職位描述
經(jīng)濟(jì)型酒店
一、職責(zé)要求：
1、接待與入住辦理：熱情接待客人，高效辦理入住/退房手續(xù)，準(zhǔn)確登記身份信息。介紹酒店服務(wù)、設(shè)施及周邊信息，解答客人問詢。2、客房分配與協(xié)調(diào)：根據(jù)預(yù)訂要求合理分配客房，處理換房、續(xù)住等需求。與客房部協(xié)調(diào)查房進(jìn)度，確保客房及時供應(yīng)。
3、部門協(xié)作：與客房、維修、安保等部門溝通，保障服務(wù)銜接。及時反饋客人意見，協(xié)助提升服務(wù)質(zhì)量。
4、預(yù)訂管理：處理電話、線上平臺及散客預(yù)訂，及時更新房態(tài)信息。
5、收銀與賬務(wù)：準(zhǔn)確收取房費(fèi)、押金，開具發(fā)票，每日對賬并提交報表。處理掛賬、分賬等結(jié)賬需求，確保賬目清晰。
6、系統(tǒng)與文檔管理：熟練操作酒店管理系統(tǒng)（PMS），維護(hù)客人檔案。填寫交接班日志，記錄特殊需求或突發(fā)事件。
7、應(yīng)急處理：處理客人投訴，化解矛盾；遇突發(fā)事件按預(yù)案上報。
二、任職要求
1、基本條件：20-35歲，中專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。普通話流利，熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)。
2、能力與特質(zhì)：形象端正，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有服務(wù)意識與耐心。能適應(yīng)輪班制（上12小時休24小時），抗壓性好，具備多任務(wù)處理能力。誠實(shí)細(xì)致，有團(tuán)隊合作精神，保密意識強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
羅莊區(qū)臨沂衛(wèi)康SOHO商務(wù)酒店
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職位發(fā)布者
趙敬/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
衛(wèi)康生物衛(wèi)康生物集團(tuán)成立于1999年4月26日，是以生物寡糖、航天康養(yǎng)、蒙山醫(yī)養(yǎng)、醫(yī)療美容為核心競爭力，集生產(chǎn)、經(jīng)營、科研、服務(wù)于一體的國家高新技術(shù)企業(yè)，始終以“工匠精神”專注于海洋糖生物工程領(lǐng)域研發(fā)、生產(chǎn)，形成了甲殼素及其衍生物殼聚糖、殼寡糖、氨糖等糖﹠肽系列產(chǎn)品。集團(tuán)創(chuàng)新“一體兩翼”發(fā)展格局，實(shí)現(xiàn)了組織體系科學(xué)化、市場機(jī)構(gòu)多元化、企業(yè)管理現(xiàn)代化，形成了跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨領(lǐng)域、多層次多業(yè)并舉的綜合可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)成立了院士工作站、博士后工作站及四大省級科研平臺，與鄭守儀院士、張文清教授、李鵬程教授，中國海洋大學(xué)、上海海洋大學(xué)、華東理工大學(xué)、中國航天第十二研究院、中國科學(xué)院海洋研究所等眾多國內(nèi)外專家及科研院所聯(lián)合置身科研，以卓越的科技創(chuàng)新成果帶動行業(yè)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級，目前已擁有37項發(fā)明專利。集團(tuán)董事長王宗繼作為“臥冰求鯉”王祥的第52代傳人，傳承瑯琊王氏家訓(xùn)“信、德、孝、悌、讓”，將中華“孝愛”文化與企業(yè)發(fā)展融為一體，一手抓孝道、一手抓商道，建立孔子學(xué)堂，設(shè)立“衛(wèi)康孝愛基金”，給員工父母發(fā)放孝愛津貼，捐建古城小學(xué)等大型公益活動，為踐行“愿天下人生命因我而不同”的弘誓大愿而不懈努力。
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