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體效益等
2、細分：
（1）市場分析與策略制定
市場調(diào)研：分析行業(yè)趨勢、競爭對手動態(tài)、目標客戶需求及消費行為。
定位策略：明確酒店市場定位（如商務、度假、奢華等），制定差異化營銷方案。
年度計劃：制定年度營銷預算、目標（如入住率、RevPAR）及執(zhí)行路徑。
（2）品牌管理與推廣
品牌建設：維護酒店品牌形象，統(tǒng)一對外宣傳口徑（官網(wǎng)、社交媒體、OTA平臺等）。
數(shù)字營銷：
管理官網(wǎng)、社交媒體（微信、微博、小紅書等）及OTA平臺（攜程、Booking.com等）內(nèi)容。
策劃線上廣告（SEM/SEO、信息流廣告）、郵件營銷、KOL合作等。
線下推廣：參與行業(yè)展會、聯(lián)合本地景區(qū)/企業(yè)開展活動，提升本地影響力。
（3）銷售支持與渠道管理
渠道拓展：維護與OTA、旅行社、企業(yè)客戶、會展公司等合作，優(yōu)化分銷渠道。
價格策略：動態(tài)調(diào)整房型定價（如旺季促銷、長住優(yōu)惠），平衡收益與競爭力。
協(xié)議客戶開發(fā)：與企業(yè)簽訂商務協(xié)議，穩(wěn)定團體客源（如公司差旅、會議活動）。
（4.）客戶關系管理（CRM）
會員體系：設計會員權益（積分、升級、專屬服務），提升復購率。
客戶維護：收集反饋、處理投訴，通過個性化服務（如生日禮遇）增強忠誠度。
數(shù)據(jù)分析：利用PMS（酒店管理系統(tǒng)）分析客戶數(shù)據(jù)，精準推送營銷內(nèi)容。
（5）活動策劃與執(zhí)行
主題活動：策劃節(jié)日促銷（如春節(jié)套餐）、季節(jié)性活動（夏季泳池派對）或文化主題體驗。
會議/宴會營銷：針對企業(yè)客戶推廣會議場地、婚宴等服務，配套餐飲優(yōu)惠。
（6）收益管理
與收益管理團隊協(xié)作，預測需求并調(diào)整庫存分配，最大化客房及附加服務收入。
（7.）團隊協(xié)作與培訓
協(xié)調(diào)前廳、餐飲等部門，確保營銷活動落地（如套餐服務流程）。
培訓員工了解促銷政策，提升全員營銷意識。