崗位職責:
1、負責淘寶、天貓店鋪客戶日常接待、咨詢、銷售及售后處理工作;
2、了解客戶需求,掌握客戶購物心理,了解產(chǎn)品并提供專業(yè)建議,有效達成銷售目標,提高轉化率;
3、負責意向客戶的跟蹤服務與關系的維護;
4、通過平臺溝通軟件、妥善處理突發(fā)事件;
5、配合團隊工作,服從上級安排,及時有效完成安排的工作;
任職要求:
1、??埔陨蠈W歷,具備電腦操作技能,基礎素質優(yōu)異,工作經(jīng)驗不限;
2、具備良好的服務意識,溝通表達能力,有高度責任心,團隊合作精神;
3、工作積極主動、思維清晰,責任心強,能獨立完成工作;
4、良好的語音表達能力、性格溫和、不急躁、凡事能從客戶的角度出發(fā)考慮、有效處理各種突發(fā)事件。