工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)監(jiān)控用戶質(zhì)量各領(lǐng)域的的數(shù)據(jù)指標(biāo);
2、分析產(chǎn)品或項(xiàng)目的質(zhì)量數(shù)據(jù),基于數(shù)據(jù)做原因拆解分析;
3、參與客戶投訴處理,調(diào)查分析投訴原因并提出解決方案;
4、通過數(shù)據(jù)監(jiān)控,及時(shí)定位問題并提出改進(jìn)方案,提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量;
5、分析數(shù)據(jù),挖掘潛在需求和改進(jìn)方向,推動(dòng)用戶滿意度提升;
任職要求
1、??苹蛞陨蠈W(xué)歷,有數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、理工科等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先;
2、兩年以上數(shù)據(jù)庫開發(fā)或數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗(yàn);
3、可熟練使用Excel、帆軟等數(shù)據(jù)分析工具;
4、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)洞察力和邏輯分析能力,思維清晰敏捷,較強(qiáng)的歸納總結(jié)能力;
5、良好的學(xué)習(xí)和溝通協(xié)調(diào)能力,具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),抗壓能力強(qiáng)