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呼叫中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理(成都)

8000-15000元
  • 成都成華區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招5人
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職位描述

電話客服
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)建立職場(chǎng)的客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)體系； 2.負(fù)責(zé)搭建職場(chǎng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)知識(shí)體系，不斷提升部門所有員工的技能和技巧 3.搭建人才培養(yǎng)體系，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理成員的招募、輔導(dǎo)、考核、培養(yǎng)，建立高質(zhì)量管理班子； 對(duì)用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)，根據(jù)日常服務(wù)數(shù)據(jù)和用戶聲音的反饋，發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程中的不足并提出改進(jìn)意見，對(duì)接至甲方不斷優(yōu)化。
崗位要求：
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷； 2.呼叫中心獨(dú)立業(yè)務(wù)線運(yùn)營(yíng)管理能力，平衡質(zhì)量和效率； 3.綠帶及以上項(xiàng)目改善成功案例； 4.電商行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)； 5.有百人團(tuán)隊(duì)組織選用育留和氛圍營(yíng)造能力； 6.具備極強(qiáng)的執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)"贏"的能力； 7.溝通坦誠(chéng)清晰，適應(yīng)業(yè)務(wù)快速變化和高強(qiáng)度工作壓力。
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工作地點(diǎn)

成都成華區(qū)國(guó)機(jī)西南大廈

職位發(fā)布者

傅先生/獵頭顧問

剛剛活躍
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公司Logo沈陽東博恒翼科技有限公司
沈陽東博恒翼科技有限公司成立于2010年，是一家致力于解決軟件項(xiàng)目人才短缺問題的專門服務(wù)外包型公司。是NTT、方正、海輝、中軟、東軟等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的常年人才服務(wù)供應(yīng)商。目前，東博已經(jīng)在國(guó)內(nèi)各主要軟件城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了“立足沈陽，服務(wù)全國(guó)”的戰(zhàn)略部署。為軟件企業(yè)跨地域的項(xiàng)目實(shí)施提供人力保障。東博公司是國(guó)內(nèi)擁有獨(dú)立軟件人才數(shù)據(jù)庫的人才服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。結(jié)合長(zhǎng)期的外包/分包業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我們獨(dú)立開發(fā)了HMS業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，該系統(tǒng)的應(yīng)用使我們的操作更規(guī)范，流程更優(yōu)化。由超專業(yè)化人才招聘團(tuán)隊(duì)，以真誠(chéng)的服務(wù)、專業(yè)的素質(zhì)期待與您的合作。
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