職位描述
客戶(hù)質(zhì)量管理
崗位職責(zé)：
1. 對(duì)客戶(hù)投訴處理過(guò)程及進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)8D報(bào)告進(jìn)行審核并評(píng)級(jí)，確保客戶(hù)投訴有效解決；
2. 對(duì)客戶(hù)投訴及對(duì)市場(chǎng)售后件定期進(jìn)行多角度分析，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)預(yù)警；
3. 對(duì)售后件分析及客戶(hù)投訴過(guò)程進(jìn)行內(nèi)外部溝通、協(xié)調(diào)，確?？蛻?hù)合理要求被滿(mǎn)足；
4. 組織大客戶(hù)及國(guó)外客戶(hù)對(duì)相關(guān)的質(zhì)量要求進(jìn)行內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，并跟蹤實(shí)施情況；
5. 負(fù)責(zé)大客戶(hù)及國(guó)外客戶(hù)PPAP、FAE、OTS等資料收集、審核及提交；
6. 負(fù)責(zé)國(guó)外客戶(hù)質(zhì)量系統(tǒng)維護(hù)（客戶(hù)投訴處理，CAMDS、IMDS提交，檢驗(yàn)計(jì)劃維護(hù)、PCN發(fā)布、跟蹤等）。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、電氣、電子等理工類(lèi)專(zhuān)業(yè)；
2.3年以上汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)；
3.英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利；
4.較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和責(zé)任心。
1. 對(duì)客戶(hù)投訴處理過(guò)程及進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)8D報(bào)告進(jìn)行審核并評(píng)級(jí)，確保客戶(hù)投訴有效解決；
2. 對(duì)客戶(hù)投訴及對(duì)市場(chǎng)售后件定期進(jìn)行多角度分析，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)預(yù)警；
3. 對(duì)售后件分析及客戶(hù)投訴過(guò)程進(jìn)行內(nèi)外部溝通、協(xié)調(diào)，確?？蛻?hù)合理要求被滿(mǎn)足；
4. 組織大客戶(hù)及國(guó)外客戶(hù)對(duì)相關(guān)的質(zhì)量要求進(jìn)行內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，并跟蹤實(shí)施情況；
5. 負(fù)責(zé)大客戶(hù)及國(guó)外客戶(hù)PPAP、FAE、OTS等資料收集、審核及提交；
6. 負(fù)責(zé)國(guó)外客戶(hù)質(zhì)量系統(tǒng)維護(hù)（客戶(hù)投訴處理，CAMDS、IMDS提交，檢驗(yàn)計(jì)劃維護(hù)、PCN發(fā)布、跟蹤等）。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、電氣、電子等理工類(lèi)專(zhuān)業(yè)；
2.3年以上汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)；
3.英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利；
4.較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和責(zé)任心。
工作地點(diǎn)
西安長(zhǎng)安區(qū)中熔電氣產(chǎn)業(yè)基地
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西安中熔電氣股份有限公司
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職位發(fā)布者
張女士/HR
立即溝通
西安中熔電氣股份有限公司西安中熔電氣股份有限公司成立于2007年 4月20日（股票代碼 301031）。公司致力于電路保護(hù)器件、熔斷器以及相關(guān)配件輔件的研發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售。主要產(chǎn)品為電力熔斷器、電子類(lèi)熔斷器、激勵(lì)熔斷器，其中主導(dǎo)產(chǎn)品為電力熔斷器。公司目前現(xiàn)有人員1500余人，其中管理及職能人員400余人，一線(xiàn)作業(yè)人員1100余人，核心團(tuán)隊(duì)及成員為行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀資深人員，并聘請(qǐng)熔斷器行業(yè)的專(zhuān)家作為顧問(wèn)指導(dǎo)。公司高度重視技術(shù)研發(fā)和自主創(chuàng)新能力提升，自2010年起連續(xù)被認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”。公司曾獲科技部“科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金”獎(jiǎng)勵(lì)、2017年度中國(guó)節(jié)能與新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)“十大創(chuàng)新力企業(yè)獎(jiǎng)”、2018年中國(guó)可再生能源發(fā)電系統(tǒng)行業(yè)“最佳供應(yīng)商”、“陜西省著名商標(biāo)”、“西安市著名商標(biāo)”等。同時(shí)，公司還取得國(guó)家專(zhuān)利100余項(xiàng)，并獲得寧德時(shí)代“技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，艾默生“最佳研發(fā)支持獎(jiǎng)”，禾望電氣“技術(shù)服務(wù)獎(jiǎng)”等。中熔電氣一直致力于高可靠性的智能電路保護(hù)器件、熔斷器以及相關(guān)配件附件的研發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售。一直定位服務(wù)于國(guó)家戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，目前主要市場(chǎng)為新能源汽車(chē)行業(yè)、通信行業(yè)、新能源風(fēng)光發(fā)電及儲(chǔ)能行業(yè)、軌道交通行業(yè)。為特斯拉、比亞迪、寧德時(shí)代、華為、陽(yáng)光電源、許繼電氣、中車(chē)、通用電氣、龐巴迪等為代表的行業(yè)內(nèi)中高端國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)提供產(chǎn)品及服務(wù)。
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