崗位職責(zé)：
1.?訂單處理?：負責(zé)對接客戶訂單，訂單信息錄入、審核、發(fā)貨，確保訂單處理準確無誤，追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況，及時反饋貨物狀態(tài)
2.?客戶關(guān)系維護?：聽取客戶的意見，與客戶建立起良好的關(guān)系，組織對客戶的滿意度調(diào)查。
及時跟進貨物信息，信息傳遞，處理客戶的投訴，反饋運輸貨物途中等異常情況。
3.?異常情況處理?：及時處理異常情況，積極與調(diào)度等溝通，不斷提高客戶滿意度。
4.?賬單管理?：每月制作并核對客戶及供應(yīng)商賬單，確保賬單準確無誤。
?賬務(wù)管理?：負責(zé)物流系統(tǒng)的日常運行和管理，對物流相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析，提供準確報告，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好物流系統(tǒng)管理、考核等工作；及時匯報工作情況和處理意見，并提出改進措施。
5.?報表制作?：根據(jù)要求制作各種報表、報告、通知單，確保報表準確無誤。

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