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更新于 3月25日

cqe客訴工程師

1-1.5萬
  • 廣州增城區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

CQE家具制造家具/家居/家電
崗位職責:
1、信息收集及結果跟進:重點區(qū)域質量問題的常態(tài)化信息管理,包括信息收集、分析及改進結果等。
2、重點經銷商質量管理:對重點經銷商全年質量問題的提升,有方案措施并落地,使經銷商責任改補費用值下降。
3、創(chuàng)新及資源協(xié)同:對內做好資源部門的統(tǒng)籌工作,用合理的機制推進問題的改善。
4、數據分析與展示:搭建數據庫,合理展示關鍵質量數據。
5、風險管控:對重大質量問題有提前預判,對可能引起中、重度輿情的質量問題,做到合理有效的風險管控。
任職要求:
經驗要求:在市場端與經銷商有3年以上經驗,主導過市場質量問題處理
基本技能:
1.電腦操作技能:熟練辦公軟件的應用及公司系統(tǒng)的使用。
2.口頭表達技巧:溝通技巧較高,能根據對方的情況,使用合適的肢體語言和有感情色彩的語言進行交流。
3.書面寫作技能:能正確地使用語法、詞匯和標點符號,并能恰當地使用專業(yè)詞匯 。
業(yè)務技能:1.熟悉定制家具行業(yè)的運營流程,包括訂單流程、客訴及輿情處理流程、研發(fā)流程等;
2.熟悉定制家具行業(yè)相關法律法規(guī),以及產品的國家及行業(yè)標準;
3.熟練運用質量工具做問題分析;
4.熟練運用項目管理工具做質量問題的跟進;
5.工作嚴謹,善于觀察,創(chuàng)新,積極尋找解決指令問題的方法;個人具有較強的自驅力、溝通能力、抗壓能力及團隊合作意識。
培訓技能:能根據學員(公司內與公司外)的需要制定培訓目標和設計培訓內容,能有效地使用輔助設施,如錄像、PPT等,在講解過程中,思路清晰,表達準確 。
風險控制:了解日常工作中已經出現過的常有的風險點并了解前因后果。
危機管理:有危機的意識。
學習能力:能夠有針對性的學習與自身崗位相關的知識。
問題解決:能夠協(xié)助解決內部產品質量缺陷、工藝缺陷問題。

工作地點

廣州增城區(qū)索菲亞家居股份有限公司

職位發(fā)布者

黃鴻培/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo索菲亞家居股份有限公司公司標簽
索菲亞家居股份有限公司是一家主要從事定制柜、櫥柜、木門、墻地一體、配套五金、家具家品、定制大宗業(yè)務的研發(fā)、生產和銷售的公司。公司于2011年在深交所成功上市,是行業(yè)內首家A股上市公司(股票代碼:002572)。公司建立起覆蓋全市場的完善品牌矩陣,分別是:以中高端市場為目標的“索菲亞”,以高精人群為目標的“司米”和“華鶴”,以大眾市場為目標的“米蘭納”,四大品牌互相呼應,形成集團內部相互呼應的產品研發(fā)和供應體系,覆蓋衣櫥門全品類,實現縱深渠道全面發(fā)展。公司福利: 1、工作時間:雙休,8小時/天;(增城:8:00-18:00;營銷中心:9:00-18:00;電商中心:9:30-18:30) 2、五險一金,部分工種補充購買相關商業(yè)意外保險; 3、享受法定公眾節(jié)假日、婚假、產假、喪假、年假等相關帶薪假期; 4、文體活動:年度體育文化節(jié)、年度旅游、部門活動、年會; 5、廣州天河營銷中心總部:每周籃球、羽毛球包場活動; 6、每逢佳節(jié),派發(fā)禮品;舉辦員工生日會,發(fā)放生日賀卡及生日禮品; 7、公司增城總部:環(huán)境優(yōu)美,豐富的娛樂設施,空調宿舍、熱水器、圖書館、電影院、健身房;公司食堂:提供三餐。 8、索菲亞培訓學院:完善的培訓體系。注:員工均可享受公司的各項福利,不同的辦公區(qū)域、工種及職務享受福利會適當差別。地址:公司總部:廣州市增城區(qū)新塘鎮(zhèn)永寧街仙寧路3號索菲亞大廈營銷中心:廣州市天河區(qū)體育東路創(chuàng)展中心西座電商中心:廣州市海珠區(qū)新港東路620號南豐匯乘車指引:(增城總部): 1、廣州方向:(方法一)乘坐“廣州流花車站→增城汽車站”公交車,在“朱村路口”下,轉乘104路(荔城至新塘)公交車,在寧西工業(yè)園(下元村路口站)下即到;(方法二)在天河體育中心(財富廣場地鐵口旁)乘坐到新塘的汽車(豪華大巴),在“新塘大潤發(fā)”下,到馬路對面臨時公交站乘坐104路(荔城至新塘)公交車,在寧西工業(yè)園(下元村路口站)下即到;(方法三)乘坐“廣州流花車站→永和汽車站”的車,在“永和汽車站”下,轉乘104路(荔城至新塘)公交車,在寧西工業(yè)園(下元村路路口站)下即到;(方法四)在天河客運站乘坐“廣州天河客運站→增城汽車站”的汽車,在“朱村路口”下,轉乘104路(荔城至新塘)公交車,在寧西工業(yè)園(下元村路口站)下即到。 2、廣州開發(fā)區(qū)(東區(qū))方向:乘坐“566A路”公交車,途經“永和加油站”下,在“永和汽車站”轉乘104路(荔城至新塘)公交車,到寧西工業(yè)園(下元村路口站)下即到。 3、增城/新塘/永和方向:乘坐104路(荔城至新塘)公交車,在寧西工業(yè)園(下元村路口站)下即到。(營銷中心):地鐵或公交車到體育中心站或石牌橋站下出站,到體育東路“創(chuàng)展中心”備注:本招聘網站及招聘信息只涉及索菲亞家居廣州總部,不涉及其他地方分公司,應聘者需注意以防詐騙。關注微信公眾號:索菲亞招聘平臺,了解最新招聘信息!
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